本文主要以品牌汽车经销商为主要研究对象，运用竞争优势理论和方法，研究汽车经销商应从何处着手以及如何培育竞争优势，以提升其市场竞争能力。本文的逻辑思路是：首先，提出本文要解决的问题，即汽车经销商应如何培育自己的竞争优势，应对越来越激烈的汽车终端销售服务市场的竞争；其次，阐述竞争优势的概念和一些主要的理论，为下一步分析问题提供理论基础；再次，分析汽车经销商的业务及其竞争环境，归纳总结经销商竞争优势的构成；最后，探讨经销商竞争优势的培育途径和具体对策。将重点从客户关系管理、品牌经营、服务创新和形成集群区等方面研究如何培育汽车经销商的竞争优势。 全文共由五章组成，主要内容如下： 第一章，导论。介绍研究汽车经销商竞争优势的背景和意义，以及本文研究的对象和研究内容、方法。 第二章，企业竞争优势理论简介。回顾了企业竞争优势理论，简介竞争优势的概念、波特的竞争优势理论和以资源和核心能力为基础的竞争优势理论，阐述竞争优势的获得与保持。 第三章，解读汽车经销商及其竞争环境分析。介绍了我国汽车终端销售服务体系的主要类型及一些趋势，接着阐述了对本文的主要研究对象——汽车品牌专卖店的理解，分析了专卖店的业务和竞争环境，得出专卖店应当从客户关系管理、品牌经营、服务创新和形成集群区来培育汽车经销商的竞争优势的结论。 第四章，汽车经销商竞争优势的构建与培育。本章详细阐述了汽车经销商应当如何培育其竞争优势，探讨了一些具体的措施和办法。本章是本文的重点章节。 第五章，案例分析：HP汽车经销商构建竞争优势。本章具体分析了一家汽车品牌专卖店面对其竞争环境所采取的培育竞争优势的策略及措施。 本文的主要贡献：系统地应用竞争优势理论对汽车经销商的业务和竞争环境进行分析，得出在汽车终端销售服务市场竞争焦点转向服务的情况下，经销商应当从客户关系管理、品牌经营、服务创新和形成集群区这五方面去培育竞争优势的结论。以此为汽车经销商的经营提供指导，帮助我国汽车终端服务市场的健康发展，建造一个良好的汽车消费环境。这些观点和建议对面向终端客户提供服务的企业有积极的参考作用和借鉴意义。