随着世界经济环境发展的变幻莫测和企业间竞争的日趋激烈,越来越多的企业开始导入竞争情报、构建竞争情报系统,关注竞争情报系统运作的效果和影响其运作效果的因素。本文以系统的基本理论为出发点和立足点,阐明了竞争情报系统的组成部分;在实践调查的基础上,按照其发展阶段中不同的典型表现和特点,从系统的完备程度和受关注程度两个方面划分了竞争情报系统的三个阶段,进而探讨了每个阶段中影响系统运作效果的因素;接着分析了竞争情报系统运行效果的内涵以及评价方向;然后对评价理论作了全面的阐述,包括评价的过程、基本问题和具体方法,通过对比最常用的评价方法,选择了本次评价中使用的评价方法;其次按照前面阐述的评价过程展开对企业竞争情报系统运作有效的综合评价,确定了评价对象和目标,选择、组织评价者,提出了本次综合评价的指标体系;最后设计了调查表通过实地访谈和电子邮件的方法收集了全国不同地区的八家企业竞争情报系统的信息,执行评价,并对评价结果进行了分析研究。