随着我国经济的快速发展,以及改革开放后外资的大量进入,我国的零售行业呈现出一派繁荣景象,并随之涌现了一大批新兴的零售业态,其中以大型购物中心为代表的新兴零售业态发展尤为迅速,大型购物中心将购物、餐饮、娱乐、休闲等多种业态集于一体,处处充满着丰富的顾客体验,这就使得大型购物中心极其适应当今体验经济的到来,并且十分适宜运用体验式营销这一先进的营销手段。鉴于此,大型购物中心的发展离不开体验式营销的应用与创新,只有充分利用好这一先进的营销手段,努力提升自身的服务品质,才能更好地满足消费者不断变化、并日趋个性的消费需求,才能给予顾客良好的购物体验,进而增强自身的聚客能力,使企业得到长足发展。通过梳理文献,并结合现实经济状况,本研究探讨体验式营销对大型购物中心聚客力的影响作用,检验顾客满意度的中介效应。本研究采取问卷调查的方式来收集相关数据,并利用所收回的345份有效问卷展开实证分析。首先,在相关文献梳理的基础上,通过逻辑推理,构建出理论模型,并推演出相关假设。然后,通过对相关量表的研究,根据本研究的研究问题设计量表,并对通过预调查所收集到的103份样本数据进行分析,根据分析结果形成本研究最终的调查问卷。然后运用数据分析软件spss19.0对正式调查所收集的345份有效数据进行信效度分析、相关分析和回归分析,并对顾客满意度的中介作用进行相关检验,得出以下结论:体验式营销对大型购物中心聚客力有显著地正向影响;体验式营销对顾客满意度有显著地正向影响;顾客满意度在体验式营销与大型购物中心聚客力之间起到中介作用。最后,通过实证分析的结果,并结合相关管理实践,针对大型购物中心提出了相关的研究启示。本研究从消费者的角度研究了体验式营销对大型购物中心聚客力的影响作用,构建了体验式营销与大型购物中心聚客力的关系模型,验证了顾客满意度的中介效应。旨在指导大型购物中心的管理实践,增强其聚客能力,实现企业的长足发展。