广州市处于城市化进程快速发展的阶段,城市管理执法工作的重要性日益凸显。只有树立“以人为本”的城市管理理念,实施弹性、动态和引导性的城市管理人性化执法才能解决当今社会出现的各种复杂的矛盾和问题。城市管理人性化执法作为一种理性和文明的执法方式,是人本理念和服务精神在城市管理执法工作中的体现,符合广大人民群众的强烈愿望,也是构建社会主义和谐社会的必然要求。本选题试图借鉴治理和善治理论、行政法学和公共管理理论的相关理论,通过问卷调查和分析典型案例,提出实施城市管理人性化执法的必要性,同时对其内涵、意义、出现的问题、实施的途径作进一步的阐述。全文内容共分为五章:第一章绪论部分主要介绍了选题背景和研究意义,指出在广州市城市化进程加快的今天,城市管理的任务越来越重,因城市管理执法引出的矛盾和问题逐渐成为了社会热点问题,因此城市管理执法工作必须适应社会的发展,实施必要的变革,必须实施城市管理人性化执法,并且明确研究思路与研究方法,分析国内外研究成果。第二章对城市管理人性化执法的涵义进行注解并罗列城市管理人性化执法相关理论,对本研究提供理论支持。第三章列举国内外城市管理人性化执法的成功经验,对广州市实施城市管理人性化执法制订具体措施提供借鉴。第四章对广州市城市管理执法现状通过问卷调查和典型案例进行分析,总结当前出现的主要问题和产生问题的原因,并说明广州市实施城市管理人性化执法的重要意义。第五章对广州市城市管理人性化执法的实施途径进行分析,主要从行政法规、执法观念、人员素质、管理机制、宣传机制、部门整合等六个方面进行说明。本研究希望有助于提升广州市城市管理部门的执法水平,进一步促进社会主义和谐社会与“和谐广州”的建设。