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企业文化是现代企业获取成功的重要因素和走向成熟的显著标志。20世纪80年代初,企业文化理论诞生以来,全球企业发展的一个重要趋势就是,企业文化对企业健康持续发展、对企业经营业绩所起的作用越来越大、越来越突出。企业文化力是企业发展的强大的内在驱动力。所以,这些年一直讲,企业文化建设是提升企业整体素质、增强市场竞争力的系统工程,是企业的长寿之道。
企业在文化建设过程中经常会遇到很多理论和实践方面的问题,如企业文化与企业战略管理的关系如何?企业文化如何与企业制度相协调?如何设计企业的核心价值观?如何将理念转化为行动?企业文化变革应如何推进等等,是企业管理学界一直在探讨的话题,而企业文化的变革与转型更是没有太多可借鉴的经验。
保险业作为开放最早,市场化程度最高的金融行业,其企业文化建设也较其他金融业进行了更多的探索。中国平安保险集团的企业文化建设起步较早,相对比较领先,也在近年来实现了渐进式的转型,取得了不少可贵的经验。
自1988年5月公司创立以来,平安逐步形成了企业文化的体系。精神文化是平安文化的内核,而制度文化是价值观得以实现的保证,物质文化是在精神文化和制度文化体现形式,三者相辅相成,共同构筑成平安文化的有机整体。核心层面包括公司理念、愿景及使命等价值观内容;中间层主要指公司的各项规章制度;外在的物质层面则是指平安礼仪、着装、典礼、行为规范、平安报刊等等。
近年来,在原有企业文化体系之上,平安不断探索,求新求变,实现了企业文化的渐进式转型。公司修正了企业愿景——“成为国际领先的综合金融服务集团”,公司努力建设以“诚信”为核心的营销服务文化,构建以“执行”为核心的经营管理文化,培育“服务营销、回馈社会”的文化氛围……公司文化的内在执行力和外在辐射力大大加强,也为中国平安打造“国际领先的综合金融服务集团”的强势品牌贡献了一定的力量。
“小企业靠权力,大企业靠文化”。本文以平安企业文化的转型为案例,参阅企业文化、文化转型方面的专业书籍,结合作者在平安四年多的工作经历,了解并参与平安企业文化转型方面的实践操作的案例写成此论文,试图发现保险企业文化发展的一般规律,解答企业文化与企业战略管理的关系、与企业制度的关系、如何将理念转化为行动、特别是企业文化变革与转型等问题,希望能为其他金融企业的文化建设与转型提供借鉴。