医患关系议题的媒体呈现及其对受众的认知影响

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2012年是中国新医改实施的第五年,国家为解决看病难、看病贵问题,接连出台了《关于公立医院改革试点的指导意见》等一系列医改政策,引发舆论高度关注。新医改的实施,使看病难、看病贵问题略有缓解,但是医患关系新闻仍是2012年人们关注的焦点话题。2010至2012年发生的产妇肛门被缝事件、婴儿巨结肠“8毛门”事件、哈医大一院暴力伤医案等医疗领域的热点事件牵动了公众的神经,医疗纠纷、医患关系的问题复杂性严重,医患纠纷愈演愈烈。在此现状下,本研究通过分析128例医患类新闻的报道,并对10位受访者做采访,以期了解医患类新闻报道构建了怎样的医患关系;医生和患者对医患纠纷报道的认知情况如何;此种认知心理对医生的职业心态和患者对医疗体系的信任度有何影响。首先,通过内容分析发现,媒体对于医患类议题不能全面而平衡的呈现,报道中的负面新闻居多,医患纠纷,医疗事故的新闻占据了媒体对于医患关系报道的大部分。在负面报道中,较少采访当时医生,医生失去话语权,没有为自己解释和澄清的机会,导致形象受损无法修复,他们并不是传统概念中的强势社会群体。第二,通过三个典型案例的新闻报道文本分析发现,媒体将重点放在了批判医生的资格、医德上,给受众留下刻板印象,认为医生为了获取不正当利益,可以做出违反职业操守的事情,加深了医生与患者的矛盾。第三,通过对深度访谈法,访问6名医生和4名患者,进一步探讨医患报道如何影响受众的认知。10名受访者均对医患类新闻有主动阅读的倾向。研究发现医患关系的报道被受众负面解读和认知,医生对媒体关于医患类的报道产生怀疑和抵触情绪,患者接触医患类新闻后,对医生和医院产生畏惧心理,加剧了医患间的相互不信任感。总之,媒体对于医患纠纷的报道,影响了受众,成为各方信任破裂的因素。媒体影响了患者的不确定感和恐惧程度,也影响了医务人员的自我效能感,对职业产生怀疑、对患者产生诸多防范,以至于产生了保守消极的心态。
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