酒店业员工职业可持续性:量表开发、影响因素及效果

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现实环境的高度不确定性,对可持续发展提出了大量问题及挑战。新冠疫情的爆发、新技术的广泛应用等,使不同行业的发展、员工的职业路径发生了巨大的变化。疫情的暴发与蔓延使酒店行业遭受重大损失,人工智能的广泛运用使部分职员的工作被智能机器人取代,酒店员工的职业前景面临着来自疫情及技术革新等所带来的前所未有的困境和压力。在动态环境下,职业可持续性日益受到关注。联合国将可持续性(Sustainability)界定为一个共同的世界观,按照这个世界观,个体应努力做到满足自身需求的同时,保障其子孙后代满足需求的能力。可持续的职业(Sustainable Career)是一种长期持久的职业状态,其特点是开发、保护和更新在职个体与职业有关的资源。这些资源包括人力和社会资本(例如,技能、资历、声誉、人际关系等)以及有助于员工进行自我职业管理的主动性和适应力等个体特征。关于职业可持续性(Career Sustainability)的研究,以往研究多是从个体和组织方面的理论研究,缺少对家庭、职业前景、幸福感等因素的综合考虑。因此,本文开展综合研究,对职业可持续性的影响因素、影响效果以及情境因素进行全面分析与实证研究。本文结合无边界职业生涯理论、职业生涯构建理论和社会资本理论,综合考虑个体职业资本和组织环境因素,根据职业生涯构建理论所提出的“适应性准备—适应性资源—适应性反应—适应性结果”的逻辑链条,构建整体研究模型并探讨职业可持续性前因变量及结果变量的影响和作用机制。主要的研究内容包括:职业可持续性的概念分析、结构维度、测量项目开发;职业社会资本对职业可持续性的影响机制分析;职业可持续性对员工幸福感影响研究;组织反脆弱能力这一环境因素对职业可持续性及员工幸福感关系的影响分析。具体包括以下三个子研究:研究一,职业可持续性量表开发与验证。研究一在梳理职业可持续性相关文献的基础上,确定测量维度。根据职业可持续性的概念,通过文献收集、访谈收集、问卷收集等方式建立题项池,对题项进行筛选,通过探索性因子分子和验证性因子分析检验保留题项的信度与结构效度等,最终开发出适用于中国情境的职业可持续性的测量量表。研究二,组织职业生涯管理对职业可持续性的影响机制——职业能力、职业适应力的中介作用。研究二基于本文开发的职业可持续性的量表,在对职业可持续性量表的效度进行验证的同时,实证检验其影响因素。研究二基于无边界职业生涯理论、职业生涯构建理论及社会资本理论,构建了连续中介模型分析验证职业可持续性的影响因素。员工感知的组织职业生涯管理对职业可持续性具有正向影响。结构方程分析结果表明:员工感知的组织职业生涯管理对职业可持续性具有正向影响;员工职业能力对职业可持续性具有正向影响;在员工感知的组织职业生涯管理和职业可持续之间的正相关关系中,职业适应作为中介变量而发挥作用;职业适应力中介了员工职业能力与职业可持续性之间的正向关系;职业能力中介了员工感知的组织职业生涯管理和职业可持续性之间的正向关系;员工感知的组织职业生涯管理通过员工职业能力间接影响了员工的职业适应力,进而间接影响了员工的职业可持续性。研究三,职业可持续性对员工幸福感的影响研究——组织反脆弱能力的调节作用。基于职业生涯构建理论,研究三在研究一确认了职业可持续性测量量表,研究二验证了职业可持续性前因变量的基础上,在对职业可持续性量表进行效度检验的同时,实证检验其对员工心理因素,即对员工幸福感的影响效果。通过多水平回归分析结果表明:职业可持续性对员工幸福感具有正向影响作用;组织反脆弱能力正向影响员工幸福感;组织反脆弱能力对职业可持续性和员工幸福感之间的关系具有正向调节作用。本研究的创新性主要体现在以下四方面。第一,选题方面,传统的职业生涯发展的研究主要关注组织以及个体两方面,本研究根据可持续性的视角,从个人、组织、生活以及职业前景四个方面考察职业生涯发展模式,具有创新性;第二,研究成果方面,本研究开发了职业可持续性的测量量表,为后续研究提供了工具支持;第三,研究分析方法方面,本研究对员工及领导分别收集问卷,采用跨层调节的数据分析方法验证组织环境因素的调节作用,可提升研究设计的有效性;第四,理论应用方面,总体研究框架建立在无边界职业生涯理论和职业生涯构建理论的基础上,从个体职业发展的角度,对社会资本领域中职业资本相关课题展开探究,有利于补充和完善相关理论体系。本文研究的理论价值集中在以下几方面:首先,本研究从职业生涯构建的视角开发了职业可持续性的测量工具,为后续研究提供了工具支持;其次,本研究检验了职业可持续性的前因及效果,丰富了职业生涯管理理论的相关文献;再次,本研究实证检验了组织情境因素对员工职业生涯构建路径的影响,丰富和拓展了组织情境因素的相关文献;最后,本研究关注职业能力、职业适应力等职业资本成分,深化了社会资本理论内容。本研究从个体职业发展和组织管理实践角度提出了管理启示。首先,个体应关注职业可持续性,实现个体职业生涯可持续发展;其次,鼓励个体与组织从多重角度思考,制定职业可持续性发展策略;再次,组织应积极应对变化,努力提高反脆弱能力;最后,顺应时代变化,组织可探索新的路径,帮助员工实现可持续性职业生涯发展模式。
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