近年来,随着我国金融市场政策的不断变化,各商业银行纷纷向零售信贷业务市场进军。目前,我国零售信贷业务虽然整体规模增长迅猛,贷款品种丰富。但由于起步较晚,依旧处在初期发展阶段,对风险防范与管理的手段相对落后、风险预警机制尚不健全,风险控制能力较弱。如何拥有良好的零售信贷业务风险防范能力、丰富的风险控制手段将成为商业银行未来面临的一个重要课题。本文对零售信贷业务分别从概念、种类、特点以及发展历程等方面进行研究,对风险管理理论从类别、特点与流程三个维度有效分析,选取HC黑龙江省分行作为研究样本。首先,从该行零售信贷业务风险管理现状入手,重点研究其风险管理的模式与流程,并对其零售信贷业务面临的问题与挑战进行剖析;其次,对其风险进行了有效识别,运用基于层次分析法的模糊综合评价法对其零售信贷业务风险管理状况进行了有效评估,发现主要存在业务流程不规范、队伍专业素质待提升、监督检查机制不完善、风险防范技术落后等问题;最后,针对风险评估结果,提出了规范业务流程管理、优化人力资源管理体制、强化监督检查效能、加强大数据风险分析应用等针对HC黑龙江省分行零售信贷业务风险的应对措施,为商业银行零售信贷业务风险防范能力的提升发挥了实际指导作用。