尽管马拉维拥有提供免费医疗的悠久传统,但其医疗服务仍然受到来自财政、政策及基础设施方面的挑战。强化卫生信息系统(HIS),尤其是通过移动健康(M-health)技术,有可能强化所有其他卫生系统的组成部分。虽然马拉维的大多数移动健康项目配备了卫生督导助理(HSAs),但人们对影响移动健康被接受与使用的因素知之甚少。本文结合卫生督导助理所使用的统一理论(UTAUT)与信任建构来研究移动健康被接受与使用的决定性因素。具体来说,就是使用源自统一理论的绩效预期和努力预期,以及包括中介信任与互联网信任的两种信任构建。通过目的抽样,从这个国家的三个地区中选择参与者进行纸质问卷调查。然后,收集数据,并利用AMOS 22.0软件采用结构方程模型(SEM)技术对纸质问卷进行分析。本问卷调查次共收集到了 315份可用答卷。结果表明,绩效预期与行为意向呈正相关。另一方面,努力期望与行为意向不呈正相关。尽管如此,受信任构建的影响,努力预期对行为意向有积极影响。研究结果可能对研究人员、决策者、项目设计者、中介机构以及管理者在知识、政策、技术和管理方面产生影响。本研究通过整合四种构建,证实了从意向信念到接受和使用移动健康的意义。因此,为了能够取得互联网服务,对国家领导人、政府、公共机构、私营部门从业者、发展组织和国际组织而言,重要的是要确保有政治意愿、政策与条例、以及资金支持。与传统系统相比,项目设计师还必须提供有用的人性化服务。此外,在考虑将移动健康纳入服务体系时,卫生督导助理应同其他参与者一道进行初期咨询。