酒店业在近几年内高速发展。伴随酒店业的发展，酒店的人力资源管理也面临极大挑战。酒店是劳动密集型行业，酒店之间的竞争已经由硬件和品牌的竞争转化为人力资源的竞争。作为人力资源管理的一项重要基本职能，培训是人力资源实现增值的重要手段。通过培训，酒店改善了员工绩效，实现酒店经营目标，增进了竞争优势。本文通过对HI酒店销售人员培训体系的设计，研究了如何针对酒店销售人员进行培训，通过培训提高酒店销售业绩，从而帮助酒店实现经营目标。本文通过对HI酒店现状分析、培训现状分析和销售人员现状分析，运用人力资源培训理论，在理论指导下，设计出了销售人员培训体系，论述了销售培训体系由培训需求调查、培训目标确认、培训计划制定、培训实施和培训评估构成，并详细阐述了在每一个环节中的具体实施方法和步骤，完善了整个培训体系的流程。本文第一部分介绍了写作背景、研究对象、研究目的和论文思路；第二部分对培训及其相关理论进行了较为全面的阐述，包括相关学习理论、培训的定义、培训的原则和意义、以及培训体系的构成等，形成了HI酒店销售人员培训体系设计的理论基础；第三部分对HI酒店经营现状、人力资源现状、培训现状和销售人员现状都作了介绍和分析，对存在问题做出了诊断，为第四部分的设计奠定了基础；第四部分结合HI酒店发展战略、培训现状和销售人员情况，对销售培训体系进行了设计，设计了一个从培训需求开始到培训评估结束的一个完整的培训流程，并对体系的每个构成都进行了详细的设计；第五部分主要是对体系设计的优缺点总结和提出了改进计划。