“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业共同价值观，也是烟草全行业发展生存的重要法则。卷烟零售户作为烟草商业的共同体，联结烟草行业与卷烟消费者的纽带。真正发挥卷烟零售户的价值所在，加强卷烟零售户终端建设，提高卷烟零售户销售能力，能够实现烟草行业与卷烟零售户共同双赢的关系。加强对卷烟流通渠道的影响力、控制力，加强建设卷烟零售户卷烟品牌的培育阵地，促进卷烟品牌竞争力的进一步增强，才能够确保国家税收，维护好国家利益，切实的保证卷烟消费者选择卷烟品牌自主权，真正有效的满足卷烟消费者的要求，真正做到维护卷烟消费者的利益第一。本文旨在基于烟草行业终端建设现状、各零售行业发展状况，结合AS烟草公司终端建设实际情况，利用信息化和物联网技术，以提高对现代卷烟零售终端的掌控力，提高对市场信息的收集和分析能力，提高构建新型和谐的客我关系，提高对卷烟零售客户的服务能力，提高对卷烟市场的管理能力，积极发挥培育品牌的能力。具体内容为以信息化和物联网技术为支撑，以推动卷烟营销和市场管理工作为目的，开发AS烟草信息化终端服务联动管理平台，平台以物联网理念贯穿整个供应链，注重发挥二维码的卷烟跟踪和消费跟踪功能，紧紧围绕烟草工业公司、烟草商业公司、卷烟零售客户、卷烟消费者四方，以四员（客户经理、送货员、稽查员、督考员）联动为日常工作流向，形成服务的立体合力，面向零售客户提供一流的管理和优质的服务。整个功能平台包含五个管理系统，分别是卷烟二维码管理系统、四员联动管理系统、卷烟零售客户进销存管理系统、消费者采样分析管理系统、卷烟营销积分管理系统。论文阐述了终端平台项目的运营效果，分析了存在的问题，并基于此提出进一步发挥平台作用，挖掘平台应用潜力的管理措施。