微信支付用户的使用意愿影响因素研究

来源 :南京大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangzhenx06
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近年来,随着互联网、信息通信技术和计算机技术的发展,新兴的商业模式——电子商务,移动商务走进了人们的视线,同时,也带动了新的支付方式移动支付的出现。移动支付的灵活和便捷使得它被广泛应用并很快打开市场,巨大的市场潜力不仅吸引银行业、同时也引起了互联网运营商们的争相角逐,阿里巴巴集团支付宝公司首先推出了移动支付产品“电子钱包”,然而这款产品并没有如开发者所想的那样垄断移动支付市场。随后,腾讯公司利用腾讯微信的用户基础推出了“微信支付”产品,这款产品很快博得了用户的好感,之后新浪和阿里巴巴联手,同类产品“微博支付”也横空出世。至此,“微”支付领域进入了群雄逐鹿的时代,鹿死谁手尚未可知。不仅互联网行业内的竞争不断升级,用户也变得日益挑剔,相关数据显示,很多用户只选择一两款互联网金融产品使用,并且,在网络环境中较低的转移成本使得用户很容易流失,因此,哪些维度会影响用户使用意愿,是互联网运营商们迫切需要知道的。本文通过对国内外相关文献的梳理,以整合型技术接受模型为基础框架,结合感知风险、沉浸相关理论提出了研究模型和假设,并对345位了解或者曾经使用过微信支付产品的用户进行了问卷调查,构建结构方程模型,并利用验证性因子分析法分析数据,得出了影响微信支付用户使用意愿的关键因素和各影响因素间的相互关系。本文的研究结果显示:绩效期望、努力期望、社会影响会直接影响用户的使用意愿,并呈现正相关关系。感知风险和感知娱乐性两个维度虽然在本研究中与用户使用意愿和持续使用意愿不具有相互关系,但是在其他学者的研究中仍被证实与用户使用意愿具有相关性。便利条件和用户使用意愿两个影响因素直接作用于用户的实际使用行为,并对用户的实际使用行为产生正向影响。本文的贡献之处在于:(1)以实证研究的方式分析了影响微信支付用户使用意愿的影响因素,填补了对微信支付这类新兴产品的实证研究空白;(2)本研究以整合的技术接受模型UTAUT为基本研究框架,同时结合感知风险和沉浸理论,提出了研究微信支付用户使用意愿的整合型技术接受研究模型,该模型更为全面和真实;(3)本研究通过对实际样本数据的分析和模型的验证得到了有价值的研究结论;(4)根据实证研究得出的结论对微信支付的发展提出了管理方面和市场方面的建议,例如运营商应该加强微信用户之间的购物交流,构建出相应的模块;注重口碑营销;推出内嵌软件的定制机等策略。
其他文献
自1993年以来在美国发生了一种新的玉米病毒害-玉米高原病(High plains disease,HPD),其危害严重且扩散迅速,经有害生物风险分析,认为它传入中国的风险相当大,并能引起不可接受的
本文阐述了五行音乐疗法的产生的历史、治疗原理以及音乐与治疗的联系,通过不同系统的功能性比较进行跨系统的联系。从音乐色彩和情绪的关联性上分析五行音乐的系统,并对比其
电梯是现代建筑内非常重要的运输工具,使用频次高,运行周期长,具有不可替代的作用,这就对电梯本省的长期安全稳定运行提出非常高的要求。而电梯的安装过程是一项复杂的工作,
CEO更换在国际上日益频繁,我国上市公司的CEO更换频率更是远高于世界平均水平。CEO更换在长期会对公司经营业绩产生重大的影响,而市场上的投资者对该事件的看法则会影响公司当
2015年是国企混合制改革深化的关键一年。股权激励计划再次进入公众视线。股权激励计划的制度设计初衷在于激励高管采取有效行为提升企业长期盈利能力从而提高股价让高管获利
在建筑工程中,建筑工程材料是非常重要的一部分。建筑材料是保证建筑工程施工质量的基础环节,但是在建筑工程施工中,建筑材料出现问题是越来越多,从而在一定程度上影响了建筑
随着人们对物业需求量的逐渐增多,物业管理质量也日益成为人们关注的焦点之一。文章以提高物业管理水平为目的,建立了物业管理质量评价指标体系,并运用模糊综合评价方法进行
随着我国利率市场化改革的逐步推进以及国内资本市场的不断完善和成熟,在商业银行一直占主导地位的存贷款业务受到了前所未有的挑战,盈利空间逐步受到挤压,利差收入在商业银
[摘要] 中小企业是我国社会主义经济建设的重要力量,但限于本身的诸多局限性,以及现阶段市场经济体制发展的不完善,使得许多中小企业对于如何提高产品质量、降低产品成本以及改善服务水平,没有一套行之有效的系统方法,从而造成其产品较多的质量问题。如何提高中小企业质量管理体系有效性、增强中小企业竞争力已迫在眉睫。  [关键词] 质量管理