基层信访服务工作承担着该地方政府向社会反映其所涉及到的地方公共服务部门的一系列职能要求。信访工作是党和群众工作的重要组成部门,也是基层党和政府扎实做好群众服务工作的切入点,更是我国基层地方政府积极构建社会主义和谐社会的一项基础性的工作。当前,社会经济面临着快速发展的大趋势,社会上各种利益格局也在不断的发生变化,人民群众关注的热点问题与日俱增,人民群众的利益诉求和面临的矛盾也愈加复杂且多元,在这种形式下,地方基层的信访工作压力也是空前的。我国现有的基层信访工作模式大多是“分散式”和“碎片化”的,要切实做好地方基层的信访工作,最重要的一点就是要帮助地方基层政府更为准确有效的处理各种类型的社会矛盾。本文主要就是从公共管理的角度,分析基层地方政府信访工作的基本情况和这些年的突出变化,尝试利用信访服务来治理基层信访面临的问题和困难,切实带领我国地方基层政府走出地方信访的现实困境。