近年来,我国城市化进程与机动化水平的快速发展,居民的汽车保有量持续增加,城市交通系统在运转中出现了大量的供需矛盾。传统的城市公共交通愈发的不匹配人们对美好出行向往,公交车换乘频繁,乘车环境拥堵,服务质量较差等方面,使得公共交通逐渐丧失吸引力。目前,随着城市交通系统的完善,人们出行需求日渐多样化,定制公交逐渐出现在公众视野中,然而由于我国的定制公交处于刚起步阶段,在许多方面都呈现着各种不足,导致定制公交普及度低,难以得到更好的发展。定制公交的出现旨在协调公共交通的压力,吸引私家车乘客向公共交通出行靠拢和缓解道路拥堵,为了打破目前定制公交的局限性,使定制公交更好的服务于大众。有必要对定制公交和人们出行需求进行深入的研究。本文依据国内外定制公交的研究现状和国内定制公交的实际运营状况,首先分析了定制公交的特性,并整理国内外最新公交车设计,归纳和分析了在智慧城市背景下的发展趋势。之后从乘客出行需求出发,采用生态模型原有变量、扩展的心理潜在变量和用户需求预测方法设计问卷调查,并对定量数据进行信度分析,通过深入访谈、实地考察等手段,深入了解用户公共出行方式和乘车体验,分析目前公共交通出行的缺陷。随后创建人物角色、构建模型,输出需求列表并挖掘机会点,分别从感官、行为和情感层次的用户体验逐步研究,提出针对未来定制公交的设计方向和设计原则,最后,通过严谨分析和合理推想提出满足用户出行需求的定制出行设计方案,从颜色、材料、形态等方面进行设计实践。