B2B系统实施过程中的技术采纳扩展模型研究与实证分析

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B2B电子商务改变了传统意义上公司间交易方式,从而给企业带来更高的生产率、更低的经营成本、更优质的服务和更多的商业机会。许多企业因而投入大量的资源实施B2B电子商务,但作为一种跨组织的信息系统,企业需要考虑的不仅仅是技术因素,还应从其它方面综合考虑B2B实施战略。 本文首先详细阐述了国内外B2B发展情况并比较了不同类型的B2B电子商务模式及创新点,然后在详细阐述技术采纳模型及其相关理论的发展及应用后,从行为科学的角度出发研究企业B2B系统的采纳和使用决策,根据B2B电子商务自身的特点,探讨组织在B2B实施过程中的影响因素,包括组织内因素,组织外因素以及其他内外部变量。 本文以技术采纳模型的为核心架构,结合其他模型,将高层支持、培训、信任、社会影响和风险等因素纳入研究并提出一系列假设,创建了一个符合国内现状的企业员工B2B采纳模型(EBAM)。同时在模型中加入性别,经验,实施阶段对模型建构的影响,重点考虑模型建构在实施前后的区别。在此基础上设计了相应的调查问卷,经过预调查修正问卷和正式调查两阶段调查后,对回收问卷进行数据项目分析、信效度分析、描述性分析和因果关系路径分析,基本上验证了EBAM模型的正确性和有效性,结果显示培训和组织间信任是影响企业员工B2B采纳和使用的主要因素,同时模型核心建构也得到了实证的支持。除此之外,本研究还针对被调查者性别、互联网使用经验以及企业B2B实施阶段的差异对EBAM模型中的路径系数影响进行了比较分析,研究结果发现上述因素的影响确实存在,两性在认知上的差异主要体现在培训对认知因素的影响以及有用认知和易用认知对意向的影响区别上,经验差异主要也体现在易用认知和有用认知对行为意向影响的差异,对于B2B采纳的不同阶段,外部因素和模型建构均体现了一定的差异并得到了合理的解释。 本文的研究成果一方面从行为科学的角度研究了国内企业B2B电子商务的采纳和使用并作出了一定的扩展研究,另一方面实证结果不仅证实了本文提出的假设,同时也为企业实施B2B系统提供了理论上的依据,帮助企业在实施过程中针对企业特点作出合理的资源配置以及实施决策,使企业更加有效地实施和使用B2B业务,切实提高企业的经营管理水平和竞争能力。
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