随着城市经济的迅速发展,人民生活质量的不断提高,用户对配电网的保障能力与供电可靠性提出了更高的要求。2017年国家电网公司提出“建设世界一流城市配电网”的口号,进一步推动了配电网智能化改造升级工作。配网停电故障发生后,如何快速感知故障的发生并对故障进行快速处理,从而恢复用户正常供电,是当前提升供电优质服务水平的重点研究内容。本文首先通过查阅大量文献资料,介绍当前国内外配电网故障处理现状,阐述提升配电网故障研判方式及处置流程的实际意义,并围绕福州地区配电网现状及配电自动化系统建设情况,分析目前配电自动化系统在故障查找隔离及处理流程中存在的问题。然后提出一种利用10k V出线开关数据、10k V母线电压数据,接入三遥终端数据、公专变量测数据、以及故障指示器数据等多元数据进行10k V配电网故障全研判的方法,建立配电自动化主站系统与营销系统（SG186）、生产管理系统（PMS）、电力调控管理系统（GOMS）间的故障抢修流程交互通道,构建配网故障全流程处置体系,给出软硬件实现方案。最后,针对短路故障、失地故障、缺相故障、线路重过载、大面积停电等几种常见故障类型,对其应用效果进行分析,总结利用多元数据进行配网故障研判及全流程处置所取得的实际社会与经济成效,并对未来发展方向进行展望。基于多元数据的配电网故障全流程处置系统已在福州供电公司配网调度工作中投入使用,在实际运行期间有效提高配电网故障处置效率,精准定位故障点,减少工单派发数量,减轻抢修人员接单量,提高抢修工作效率并指导巡线人员开展故障查找,缩短抢修时长,实现精准、高效、协同、优质服务提升的目标。