纳税服务是现代税收征管工作的重要组成部分，如今已经成为全世界税收管理的发展趋势。它标志着一个国家税收征管水平的高低，对于加强征纳双方的沟通，提高纳税人税收遵从度、降低税收成本方面有着非常重大的意义。近年来，黑龙江省地税系统采取了形式多样的措施和手段，全力提升纳税服务的质量，提高办税效率，取得了不错的成绩，纳税人的满意率逐渐上升。但同时也应该注意到，黑龙江省地税系统仍然存在着诸多的问题。因此，黑龙江省地税系统还有待于在总结问题的基础之上，借鉴国内外的先进经验，努力构建一个更加完善的纳税服务体系。本文以纳税服务的概念为切入点，运用公共财政理论、新公共管理理论和新公共服务理论、税收遵从理论，结合黑龙江省地税系统工作的实际，利用实证分析、比较分析、问卷调查分析、定性定量分析等研究方法，从多角度对黑龙江省地税系统纳税服务现状和存在的问题进行了细致的剖析，具体包括纳税服务理念、纳税服务制度、纳税宣传、纳税咨询、办税服务厅建设等方面。同时在借鉴北京市、广东省、南京市、香港特别行政区以及美国、英国、澳大利亚、韩国等国内外纳税服务先进经验的基础上，结合本人自身的学习和工作实践，对各种问题提出了针对性的建议和措施，包括更新纳税服务理念、完善纳税服务制度、注重纳税宣传实效、提倡多元化征收方式、税务信息共享等。