经过多年持续发展,国内保险行业迅速成长,我国已成为全球第二大保险市场,随着供给侧参与者的不断增加和营销模式的日趋成熟,以人身险公司为代表的市场主体正面临政策引导与市场竞争的双重考验,转型压力与日俱增。与此同时,在市场的需求侧中,消费者可支配收入不断提高,金融素养总体提升,保险意识增强并激发出旺盛的保障需求与消费积极性。面对人身险市场中存在的机遇和挑战,本文以Q人寿山东分公司为例,在消费者金融素养视角下研究人身险公司营销策略的优化路径,为行业中其他省级人身险公司的营销策略改良提供借鉴。本文首先分析山东Q人寿营销现状存在的问题及原因并通过金融素养水平对消费群体进行分类,然后运用PEST模型、波特五力模型以及SWOT分析对山东Q人寿所处的宏观环境、行业情况以及内部条件进行分析,从而发现山东Q人寿具备的优势与劣势,面对的机会与威胁。再后,根据不同金融素养水平消费群体的特征,结合7Ps营销组合理论提出山东Q人寿营销策略的优化方向,具体包括,产品方面,精准定位产品形态,突出资产价值保障,设计“产品+服务”模式;价格方面,在根据金融素养水平制定相应的价格区间;渠道方面,重视个人代理渠道,重塑银行代理渠道,建设营销回溯系统;推广方面,培育消费群体、建设消费者评级;人员方面,打造专业化团队,将营销人员差异化配置;有形展示方面,打造“产品+系统”模式,开发消费者画像库;服务过程方面,前置服务端口,丰富线上营销工具。最后,根据4Cs和4Rs营销组合理论设计配套保障措施,从需求角度出发形成综合营销全局思维,密切关联消费者的需求及价值主张;从成本与便利角度出发建设智能中台,对需求变化做出反应;从回报角度出发落实企业社会责任,追求长期价值与发展;从沟通角度出发设定监测指标,倾听并回应消费者建议,构建稳定的购销互动关系。通过上述营销策略的优化及保障落实,山东Q人寿将抓住行业转型的关键机遇,在激烈的竞争中实现弯道超车。