近年来,随着互联网的不断盛行以及信息技术的快速发展,网络已逐步成为众多居民不可或缺的重要工具之一,它不仅可以帮助人民及时传播言论,更成为诸多社会舆论评论和传播的重要“指南针”,而网络舆情也随之而产生。作为政府机关,盘锦市政府负责整个城市的社会管理工作,时常需要面对各种社会矛盾事件,尤其是在处理突发事件时,一旦处理的不及时或者不恰当,极易出现大规模的网络舆情危机,从而导致更加严重的社会矛盾问题。故如何有效开展网络舆情危机管理工作是盘锦市政府提升其公信力和执法力度的重大考验。本文以盘锦市为主要研究对象,采用文献研究法、案例研究法和调查研究法,结合公共危机管理相关理论和国内外网络舆情危机管理研究现状,以剖析盘锦市政府在实际工作过程中存在的问题,主要包括权威信息公开不及时、缺乏与媒体交流的技巧、信息收集速度缓慢以及应急处理手段单一。本文还对这些问题所产生的原因进行了探索,主要包括网络舆情危机管理意识薄弱、网络舆情危机预警机制缺失、网络舆情危机管理机制不健全以及网络舆情危机应急协调机制不健全。同时根据本文的分析结果,借鉴国内外政府网络舆情危机管理经验,设计了盘锦市政府网络舆情危机管理水平提升的总体方案。最后提出了四大提升方案的实施对策:增强网络舆情危机管理意识、建立健全网络舆情危机预警机制、健全网络舆情危机管理机制和健全网络舆情危机应急协调机制,以帮助盘锦市政府秉持“为人民服务”的理念,不断提高其网络舆情危机管理水平。通过对盘锦市政府网络舆情危机管理现状的综合评价,既可以提高该市政府网络舆情危机管理水平,又可以为其他市政府网络舆情危机管理的类似问题提供一定的借鉴。