进入二十一世纪以来,科技迅猛发展,人类已经进入全新的知识经济时代,知识创造财富,那些拥有知识并运用知识进行创新性工作的知识型员工已经成为企业获得和保持竞争优势的重要资源之一。知识型员工具有较高的综合素质,自主性强,自我实现的愿望强烈,流动性大,工作过程难以监控以及工作成果不易评价的特点,如何加强对知识型员工管理并提升其忠诚度,是目前企业人事部门管理的难点,也是人力资源管理专家、学者研究的重点。现有对知识型员工忠诚度的研究,主要是以降低员工离职率为目标,不重视对知识型员工的分类管理,因此知识型员工忠诚度维护成本较高。本文通过总结前人研究员工忠诚度、知识型员工特征以及知识型员工忠诚度的影响因素的基础上,结合心理契约理论,总结出影响知识型员工忠诚度的企业组织因素有工作本身、工作环境、工作回报、企业文化及员工发展五个方面,并提出了基于以上影响因素的知识型员工忠诚度管理模型。通过对麦德美番禺公司的知识型员工忠诚度的实证调查研究,得出该公司在工作环境、工作回报、企业文化及员工发展方面,知识型员工评价较低,因此提出了从人力资源管理机制、薪酬激励策略、员工职业生涯发展以及企业文化四个方面提升知识型员工忠诚度的措施和方案,并引入ABC分类管理方法,对知识型员工进行分类管理,设定不同的忠诚度管理目标：即提高A类核心关键的知识型员工忠诚度,促进B类知识型员工的合理流动,对C类知识型员工实行优胜劣汰,从而降低企业人力资源成本,提升企业活力,增强企业的核心竞争力。