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在科技与金融高速发展的今天,国内银行业业务发展已经到了成熟期,国有四大商业银行、股份制商业银行、城市商业银行以及农村商业银行等各类银行的业务存在很大的同质性,业务品种没有太大的差异。在这种环境下银行业的竞争,主要体现在服务模式以及服务质量上,银行业的服务质量很大一部分取决于银行软件系统对其业务的支持。而一个银行软件系统的质量就取决于该银行科技部门的项目管理能力以及软件厂商的服务能力,因此,银行科技部门需选择合适的服务厂商。XX银行成立于1998年12月,是内蒙古自治区最早成立的股份制商业银行,前身为XH市商业银行,2007年9月经中国银监会批准更名为XX银行。目前XX银行进行软件项目需求管理时,未对需求进行分类管理,所有需求共用同一套流程等,且外包厂商管理不利,这使得项目效率低下,成本、进度、质量都不能得到有效的控制。本文以软件需求管理理论为基础,对XX银行软件项目需求管理问题进行了分析研究。论文主要内容如下:(1)介绍了 XX银行的基本情况,并以存款利率设置、贸易金融平台、银企直联等软件系统的建设为例阐述了XX银行软件项目需求管理的现状。(2)系统分析了XX银行软件项目需求管理存在的问题及原因,包括:需求分类管理问题、需求管理流程问题、需求外包厂商管理问题等。(3)参考目前同业之间的先进经验,以需求管理理论为基础,针对XX银行的上述需求管理问题提出了相应的解决方案:按照需求规模大小将需求分成A、B、C三类;针对不同类别提出了相应的需求管理流程改进方案;并根据项目特点给出了外包厂商的服务模式。(4)从项目成本、进度、质量三个方面对改进方案的实施效果进行了分析,并对行内的相关人员进行了访谈,访谈结果进一步说明了改进方案的有效性。本文希望通过这些工作来帮助XX银行建立合理的软件项目需求管理方案,同时为同业发展提供一定程度上的借鉴意义。