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随着全球化和信息化进程的加快,企业面临的竞争日益激烈,要想在复杂多变的竞争环境中赢得优势,企业必须拥有高素质的员工队伍。知识型员工是企业的核心人力资源,如何很好的留住知识型员工、降低知识型员工的离职率成为很多企业的重大课题。由于离职行为的前因变量为离职倾向,另外离职倾向产生导致的因工作积极性不足而出现的成本,在本质上与员工离职产生的成本是一致的,因为这都反映了人力资源没有充分的使用。因此本文试图从离职倾向产生的原因上进行分析,进而采取措施,解决我国企业知识型员工的离职倾向问题。
通过文献回顾与分析发现,以往国内对离职倾向的研究角度很多,总结起来,影响员工离职倾向的因素可以分为三大类:第一类是外部因素(劳动力市场),而在目前全球金融危机的大环境下,企业更多的是为了降低人力成本而进行裁员,而从员工自主的角度来说,该因素在现有的经济大环境下不会构成员工离职的主要原因;第二类是员工个体层次的一些变量,如智力、能力、个人经历、性别、兴趣、年龄和任期等,而这些变量一般来说是员工在进入企业之前就已经形成的传记特点和价值观,具有一定的稳定性的,因此本文也排除了从这个角度研究离职倾向影响因素的可能性;第三类是组织层次的一些变量,如自主性与控制、与主管关系、工作机会及工作挑战、工作性质、分配公平、薪资、升迁等因素,这些因素都是企业能够通过一定的企业制度、企业文化等施加影响的。因此,本文的研究重点就放在了考虑组织层面的一些变量对离职倾向的影响。
从对第三类影响离职倾向组织层次一些变量分析可以看出,这些变量所包含的内容是比较多的,可以说是涉及到了企业的方方面面,既包括提供给员工的薪酬、福利、整个组织的环境、与员工之间的关系;同时还有更高层次的工作机会与工作挑战方面的要求,于是我试图找到一个能包含所有这些因素的变量来研究离职倾向。而心理契约破坏则恰好满足了这些条件,能够很好的衡量影响员工离职倾向的组织层次变量,这也就构成了本文研究的总体思路。正如Noer发现长期处于离职边缘的主要原因是由于心理契约的改变他们感觉到了背叛感。而组织公平从企业管理实践的角度来讲企业是更加容易对其进行操作的,与以往研究不同的是本研究采用Colquitt提出的组织公平概念,将组织公平分为程序公平、分配公平和信息公平、人际公平,以使企业更清楚地了解如何从实践的角度来影响员工的组织公平感。因此,组织公平对心理契约破坏与知识型员工离职倾向之间关系的影响作用构成了本文的研究框架。
以上文献构成了本研究最初的基本研究框架,即组织公平影响心理契约破坏和离职倾向之间的关系。本文主要对以下二方面进行了探讨:第一,心理契约破坏对知识型员工离职倾向的影响;第二,组织公平对知识型员工心理契约破坏与离职倾向之间关系的影响。
本研究立足于我国企业的环境,采用实证研究的方法,运用国外成熟量表,选取国内各地区企业的205名知识型员工进行了问卷调查,研究结论表明,
第一,心理契约破坏的四个维度(成长与发展维度、组织福利维度、组织薪酬维度、自主与控制维度)对员工离职倾向有正向的影响;第二,组织公平感对知识型员工心理契约破坏成长与发展维度、自主与控制维度和员工离职倾向之间的关系起到了很好的调节作用;而其对知识型员工心理契约破坏组织薪酬维度、组织福利维度和员工离职倾向之间的关系并不会产生显著的调节作用。部分验证了本文提出的研究假设。虽然研究结果验证了大部分的模型及假设,但是本文还存在着一些局限性,主要包括问卷设计、样本以及研究内容几个方面,后续研究者可以选择更大范围的研究样本、进行追踪动态研究,在不同群体中进一步验证本文研究的结论,及寻找能够影响心理契约破坏与离职倾向之间关系的其他调节变量,同时以后的研究在选择员工管理层级方面应该更多的选择高层员工,以给企业对知识型员工的管理实践提供更多的建议。
总的来说,本文通过对知识型员工心理契约破坏、组织公平与员工离职倾向之间关系的研究,一方面成功验证了组织公平对心理契约破坏与员工离职倾向之间的调节作用,部分证明了假设的成立,并对可能的原因进行了一定的分析和解释,主要是从知识型员工这个群体具有的一些特点方面来进行解释的,包括知识型员工具有更高的成就动机和自我实现愿望及双因素理论、马斯洛需求理论等角度对研究结果进行了分析。另一方面本研究也从如何激励知识型员工的角度对企业管理提出了一些建议:企业的角度来讲,企业和员工刚建立雇佣关系开始,就应该重视与员工之间沟通,如可以通过新老员工交流、对新员工讲解企业历史、企业文化,加强员工与企业之间的相互了解,尽量减少员工与企业之间因理解不一致而导致的心理契约破坏的发生;同时企业还应该通过充分的尊重员工、建立透明的企业规章制度、应该加强与员工之间的沟通、建立更为完善的信息流通渠道、尊重员工、恰当考虑员工具体不同需求等具体的措施来增加企业的公平氛围,降低员工的离职倾向,以减少知识型员工的流失率。希望本研究能在一定程度上为企业更好的留住知识型员工,减少因知识型员工流失而给企业带来的损失。