企业营销中的社会责任研究

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在国际社会越来越重视和加强企业社会责任的过程中,企业的营销观念也在不断发生着相应的变化,由市场营销观念发展逐渐发展到了社会市场营销观念。这也为企业的市场营销战略及其活动指出了新的更加明确的方向——企业积极主动的承担应尽的社会责任,进行有利于企业和社会共赢的社会责任营销,而不是让社会责任成为企业的负担。把社会责任有机的融入营销战略中不仅对企业发展有着积极的作用,同时也有利于社会的良性发展。企业按计划有步骤的进行有效的适合自身的社会责任营销是企业、社会和谐发展的共赢之路。当前社会对企业社会责任及其营销认知不足、重视不够,相关走向企业社会责任营销反面的案例表明了其严重的社会危害,即对企业员工、消费者和生态环境及国际形象等方面都带来了极大的损害;而相关履行企业社会责任的案例则表明了其具有的积极作用,即利于制定正确的企业使命、提升企业的软竞争力、利于企业获得差异化优势、开拓国际市场、有助于保护资源和环境、缓解贫富差距等。因此企业应积极主动承担相应的社会责任,并把其应尽的社会责任与自身的营销战略相结合,在社会和谐共进的同时,获得企业利益最大化。针对当前中国企业营销中的社会责任缺失现状,在强化社会责任及其营销对于企业发展具有重要影响观念的基础上,应多元化促进企业承担“共同有差别的社会责任”,开展有效社会责任营销的思路:一是要加强政府的引导作用。政府应制定相关法律,建立健全促进企业社会责任营销的制度环境,理顺自身的管理机制,同时加大对企业社会责任的宣传和监督力度;二是对企业来说,要改进其履行社会责任的办法与措施。企业首先应做到守法经营、照章纳税,对员工和消费者负责,保护环境,并以此为前提,制定适合自身发展的切实可行的企业社会责任制度,做一个优秀的企业公民;三是要唤醒社会公众积极参与企业社会责任运动的意识。社会公众应具有保护自身权益的法律意识,并成为维护社会公德、促进企业尽其社会责任、弘扬正气的合格公民。四是要强化非政府组织和媒体的监督,应广泛宣传、严格监督企业切实履行社会责任,营造一个良好的促进企业尽其社会责任、进行有效社会责任营销的舆论环境。
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