【摘 要】
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随着国际化的进程,全球品牌的服装产业竞争日益激烈,交易的主动权逐渐由企业向客户转移,只有以客户为中心的企业才能在竞争中获取优势。客户关系管理理论让我们知道企业80%的利润由20%的客户产生,且开发一个新客户成本要比维持一个老客户的成本要高5倍,所以在营销资源有限的情况下,必须对客户进行细分,以保证将有限的营销资源分配给最有价值的客户,以达到客户保持,增加营收的目的。而本文的研究重点就是从暂时性流失
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随着国际化的进程,全球品牌的服装产业竞争日益激烈,交易的主动权逐渐由企业向客户转移,只有以客户为中心的企业才能在竞争中获取优势。客户关系管理理论让我们知道企业80%的利润由20%的客户产生,且开发一个新客户成本要比维持一个老客户的成本要高5倍,所以在营销资源有限的情况下,必须对客户进行细分,以保证将有限的营销资源分配给最有价值的客户,以达到客户保持,增加营收的目的。而本文的研究重点就是从暂时性流失的老客户中找出最可能回归的客户,并将他们交给公司进行精准营销,提高客户保留率,进而扩大营收。本文研究的数
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