心理账户对非理性购买决策的实证分析

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人们在日常涉及资金的决策时经常会根据金钱的来源、花费的项目、财富存储的方式等等来进行账户的分类及运算,进而导致一系列非理性行为。有时会受到商品原始价格的干扰、有时即使是同等额度的支出,心理感觉都会差别很大;这其中心理账户都或多或少的产生着影响。因此,对心理账户及其作用机制进行深入的研究和探讨就显得尤为必要,它能够帮我们找到消费者非理性决策的部分原因,对于企业制定营销政策、薪酬管理政策甚至政府制定税收及公共政策等都很有帮助。为了达到认识心理账户对消费者非理性购买决策的影响机制的目的,本文主要从收入账户与资金支配、折扣方式以及享乐编码几个角度出发,通过问卷调查和情境实验的方法收集数据进行研究分析。通过实验研究和采访调查,本文得出了以下几点结论:1)不同的收入账户对应的资金支配方式有显著的差别,越固定的收入对应的资金支配方式越谨慎;2)价格高的商品突出具体折扣金额的促销效果更好、价格偏低的商品突出折扣百分比的促销效果更好;3)当面临多次损失时,人们倾向于将所有损失额合并一次性感知;当面临多次获益时,人们倾向于逐一感知;当同时面临损失和获益且损失大于获益时,人们倾向于分别感知损失和获益。
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