随着互联网的不断发展，网络社交工具日趋成熟，利用社交工具进行营销活动已经成为国内外众多企业关注的核心问题。口碑传播作为营销活动之中的一个重要环节，可以迅速地将有关企业的产品或者服务信息传播出去，这样有助于消费者接受企业的商品或者服务；所以，对于口碑传播方式的研究可以更好地帮助企业制定营销策略，最终促进企业获得更高的投资回报。　　目前，国内外有关口碑传播的研究文献数量较多，但是经过大量的文献研究发现，当前很少有文献将社交工具的传播方式作为重点来开展研究。然而，这对于口碑传播的研究具有一定的理论与现实意义。因此，本文将社交工具口碑传播效果作为研究的核心。本文首先依据社交工具的整体特征，并以国内主流社交工具为基础，运用探索性因子分析将具有代表性的社交工具传播方式归为四大类，即自主式、呈现式、引导式和互动式传播方式。并以此为基础，依据动机理论和使用与满足理论构建了本研究的概念模型，在进行口碑传播时，社交工具传播方式会满足用户需求，进而促使用户产生口碑行为。然后，从用户认知需求、情感需求和社会需求三个方面来衡量口碑传播效果。最后，采用对比分析法将四种社交工具传播方式进行两两对比，分别找出能够满足用户认知需求、情感需求和社会需求的传播方式。　　模型的验证使用了结构方程模型软件AMOS工具，通过对相关数据的统计和分析，研究取得了如下结果：从社交工具传播方式对用户需求满足程度高低来看，认知需求方面依次为互动式、自主式、呈现式、引导式传播方式，情感需求方面依次为互动式、引导式、自主式、呈现式传播方式，社会需求方面依次为互动式、引导式、自主式、呈现式传播方式；综合来看，互动式传播方式对用户需求的满足程度最高；并且用户需求满足度越高，口碑行为产生的可能性越大，其口碑传播效果就越好。最后，结合研究的具体成果，针对企业进行口碑营销时选择更为有效的口碑传播方式提出了相应的实践建议。