18世纪英国工业革命爆发以后，资本主义国家不断涌现出劳资纠纷、利益分配等问题，对这些问题的解决便形成了企业对组织冲突研究的契机。之后，20世纪60年代末期西方国家对冲突的研究迅速崛起，为我国冲突理论研究的兴起与发展奠定了坚实的理论基础。从历史发展来看，“冲突”一词源于企业组织，但它的存在与发展却不仅仅局限于企业组织，也就是说只要有组织系统的存在，冲突就不可避免，对于高校组织而言也不例外。因此，作为高校主体之一的教师也必然会成为诸多学者研究高校组织冲突的主要研究对象之一。目前，我国高等教育正处于持续上升的发展时期，承载高等教育重大责任的高等学校不断通过扩大学校建筑规模与招生规模等形式来迎合高等教育的发展，而与此同时，高校内部一些不协调的因子也不断地暴露出来，给高等教育的发展带来多方不良的影响。对此，在今后的管理实践中我们应树立一个什么样的指导思想与冲突管理理念，应如何从高校自身的实际出发提高冲突管理的效能，是促进高等教育健康和谐发展的一个重要问题之一。本文以高校教师人际冲突为主要研究内容，来研究高校组织内部如何进行冲突管理的实践。目前，我国已有一些学者对高校有关教师冲突作了一定的研究，从不同侧面、不同层次、不同角度分析并揭示了有关教师冲突的原因、影响以及相应的对策。但从总体上来看，都没有从较为系统的整体层面上对高校教师冲突作出深入的探讨，尤其对有关高校教师人际冲突的研究甚少。因此，本论文从研究高校教师人际冲突的角度出发，在对高校教师人际冲突的概念作出合理界定的基础上，就有关高校教师人际冲突管理的相关问题作了较为详细而深入的研究。本文以北京外国语大学师生冲突的“铁案”为突破口，以目前高校所处的政治、经济、文化大背景和高校所具有的本质特征为依据，借鉴企业组织冲突管理理论，运用组织行为学、管理心理学、社会学以及教育管理等理论，采用问卷调查法、索引文献资料等方法，对高校内部有关教师人际冲突进行深入、细致地研究。论文以高校教师人际冲突的对象为研究主线，将其划分为师生之间的冲突、教师之间冲突和教师与行政管理人员之间的冲突三大类。首先，着重从高校内部教师人际冲突的表现、特征以及形成过程三方面详细阐述了高校教师人际冲突的现实状况状。其次，通过对以上问题的分析与研究，从冲突者之间相互的依赖性、差异性、角色期望以及高校管理机制、外部环境等五个方面多角度详细分析了高校教师人际冲突形成的主要原因，并就其可能形成的后果分析了其积极性和消极性的双重性作用。最后，提出了对高校教师人际冲突的有效管理，这是本论文的核心部分。从对冲突的诊断、冲突的预防、冲突的管理和冲突的利用四个方面对高校内部教师人际冲突管理进行了详细的研究，并重点论述了对高校内部教师人际冲突进行有效管理的基本策略，为今后进行高校冲突管理实践打下了良好的基础。本文旨在通过对高校教师人际冲突管理研究的这一个面，来研究如何来提高对高等教育管理的效能。通过研究其结论如下：首先，高校教师人际冲突是当前全球一体化趋势下高等教育大规模发展的必然，它给高校带来不利的同时，也为高校的发展提供了动力源泉。因此，高校教师人际冲突具有建设性和破坏性的双重属性，同时两种属性在一定条件下可以互相转化，为此，防止建设性冲突的演变与升级是冲突管理过程中需要关注的问题。其次，冲突管理并不是旨在消除冲突，也不是无限滋生良性冲突的发展而全面抑制恶性冲突的出现，而是不论良性冲突还是恶性冲突其数量与强度必须控制在一个适度的范围内，只有适度量度的冲突才会对组织具有建设性的功能，否则会不利于组织的发展。最后，对高校组织教师人际冲突的管理，不仅仅局限于事后如何来管理，而是由诊断、预防、管理和利用四步骤形成的一个动态平衡的管理过程。