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当今世界,“互联网+”技术掀起了一场影响全球政治、经济以及文化的大变革,传统的服务理念和服务方式受到了强烈的冲击,同时,云计算技术、物联网技术、人工智能技术、大数据技术等一系列新兴的信息技术,开始融入政府治理。政府门户网站作为各级政府公开信息、提供服务的官方网站,服务于全体公民以及各类企事业单位,与此同时,政府门户网站也是政府与公众进行沟通互动的渠道之一。如何借助“互联网+”技术进一步推动政府门户网站信息服务的建设,成为近年来学术界共同探讨的话题。
本文的研究对象是我国31个省级政府门户网站(香港、澳门、台湾除外),笔者结合网站信息服务的相关理论和研究成果,以及国务院相关政策和中国政府网在线服务实例,从调研对象、时间和方法等几个方面进行了省级政府门户网站信息服务调研的设计,确定了我国省级政府门户网站信息服务调研的内容,对各省级政府门户网站开展信息服务的情况进行网络调研。结合我国各省的实际发展情况,在整理分析统计结果的基础上,分析我国省级政府门户网站信息服务的发展现状和存在问题,结合以上分析结果,笔者从政府网站内容建设、政府网站服务意识、政府网站服务载体和用户角度等方面提出建议:①树立以人为本的信息服务理念②提高我国省级政府门户网站信息服务的内容和质量③完善我国省级政府门户网站信息服务的载体建设④开展以用户为中心的个性化信息服务,目的是为了改善现阶段我国省级政府门户网站的信息服务,满足全体公民及社会对政府门户网站的信息需求,提高我国省级政府门户网站的服务水平。
本文的研究对象是我国31个省级政府门户网站(香港、澳门、台湾除外),笔者结合网站信息服务的相关理论和研究成果,以及国务院相关政策和中国政府网在线服务实例,从调研对象、时间和方法等几个方面进行了省级政府门户网站信息服务调研的设计,确定了我国省级政府门户网站信息服务调研的内容,对各省级政府门户网站开展信息服务的情况进行网络调研。结合我国各省的实际发展情况,在整理分析统计结果的基础上,分析我国省级政府门户网站信息服务的发展现状和存在问题,结合以上分析结果,笔者从政府网站内容建设、政府网站服务意识、政府网站服务载体和用户角度等方面提出建议:①树立以人为本的信息服务理念②提高我国省级政府门户网站信息服务的内容和质量③完善我国省级政府门户网站信息服务的载体建设④开展以用户为中心的个性化信息服务,目的是为了改善现阶段我国省级政府门户网站的信息服务,满足全体公民及社会对政府门户网站的信息需求,提高我国省级政府门户网站的服务水平。