汽车行业在近几年高速增长,随着汽车销量的连年攀升,汽车保有量也在持续增长。而以新车市场蓬勃发展为驱动力的汽车后市场,近几年来也迎来了春天。一汽-大众作为中国乘用车行业的领跑者,在近几年来整车销售方面取得了不俗的业绩。截至2017年底,大众品牌汽车保有量近900万。汽车售后业务包括备件与服务两个方面,汽车修补漆作为一汽-大众备件的核心品种,有巨大的市场空间,但在近年来汽车保有量持续增加的情况下,销量却连年下滑。本文以汽车整体市场环境出发,分析了汽车修补漆市场,并根据一汽-大众汽车修补漆的现状对其展开深层次研究。在产品方面,需要从汽车修补漆目标客户4S店需求为出发点,根据汽车修补漆的产品特性,开发适应市场,具有竞争力的产品,增加了水性漆、快干漆品种。在价格方面,采用市场导向定价法,对一汽-大众全系修补漆产品重新定价,确保价格具有竞争力的同时,保证利润。在渠道方面,一汽-大众备件销售属于渠道销售范畴,由一汽-大众销售至4S店,再由4S店以汽车修理耗材的形式销售至终端汽车用户,本文从渠道管理的角度出发,通过大量的市场调研及行业对标,提出了重塑原装汽车修补漆销售渠道的策略。通过采用供应商直送业务模式,大幅提高供货效率,同时降低物流成本。在促销方面,与汽车修补漆新产品及新渠道模式相匹配,采取了有效的促销手段。由于汽车修补漆的特殊性,每辆车由于使用时间、使用环境的不同,存在色差,需要进行调色后才能使用。一汽-大众修补漆在为其4S店提供修补漆的同时,提供了调色、技术支持、设备支持等增值服务,大大提高了客户满意度及客户粘性。本文以营销理论为基础,分析了汽车后市场、汽车修补漆市场的现状及未来发展趋势,结合一汽-大众自身特点,对一汽-大众汽车修补漆业务提出了系统性建议,最终促使一汽-大众提高售后品牌竞争力,提升售后盈利能力。