随着经济快速发展和家庭财富日益增加,中国家长对子女教育的重视程度越来越高。特别是在中小学阶段,除了必要的学校课程以外,更多的家长选择让孩子参加课外辅导。这使得课外辅导在教育行业中所占的比重保持着较快的增长态势。从2013年到2018年,我国中小学课外辅导行业的市场规模从2933亿元增至5205亿元,每年同比增速都在10%以上。巨大的市场需求带动了课外辅导市场的迅速发展,各种教育培训机构名目繁多,市场竞争也日趋激烈。江苏S教育培训机构作为当地一家老牌辅导培训机构,拥有较高的市场认可度。但随着外部竞争压力的不断增大、政策的不确定性增强、新冠病毒肺炎疫情等“黑天鹅”的出现,该机构现有的市场营销策略可能无法适应新的内外部营销环境,制约了企业的长远发展。因此,面对快速变化的市场环境和日益激烈的竞争压力,江苏S教育培训必须采取行之有效的市场营销策略,才能实现长期健康发展。基于以上背景,本文在对国内外已有文献进行梳理的基础上,以江苏S教育培训中心为研究对象,结合服务营销理论、STP营销理论、4C营销理论、4P营销理论等,运用PEST分析模型对S教育机构的外部宏观环境和行业竞争环境进行分析,从中甄别出该机构外部环境面临的机遇与威胁。在此基础上,运用SWOT分析理论来研究S机构市场营销策略的改进方向,并提出具体的对策建议。研究发现,在自身条件方面,江苏S教育培训中心具有先进的运营理念、在本地有较高的品牌知名度和实力雄厚的师资队伍等优势,但同时也存在服务体系缺乏特色、品牌形象不突出和营销手段缺乏差异化等问题;在外部环境方面,当前,家长对孩子的教育十分重视、居民可支配收入不断增加和网络直播技术日趋成熟等,这构成了S教育机构市场营销的有利条件,但同时也面临着行业竞争较为激烈、政策不确定性增强和出现以新冠病毒肺炎疫情为代表的“黑天鹅”等外部威胁。因此,江苏S教育培训中心应该优化现有市场营销策略,适应不断变化的内外部环境。首先,对市场进行细分,根据客户和产品的不同特征制定个性化、差异化的营销服务策略;其次,不断健全内部组织架构,完善团队管理制度和员工培训体系,为营销策略的成功实施提供有力支撑;最后,积极创新,改良网络营销模式,做好相关信息的采集与维护,并在对数据进行分析的基础上为客户提供有针对性的服务,增强客户的认同感和忠诚度,以实现机构的长远和健康发展。