【摘 要】
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人本工程是全面落实“以人为本”思想的技术。我国保险业要想在激烈的竞争中获得发展,必须关注人本工程在公司中的应用。本文分析了现阶段我国保险业的基本情况,介绍了我国保
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人本工程是全面落实“以人为本”思想的技术。我国保险业要想在激烈的竞争中获得发展,必须关注人本工程在公司中的应用。本文分析了现阶段我国保险业的基本情况,介绍了我国保险业在人力资源管理和顾客服务方面存在的情况。以长安保险经纪公司为调查研究对象,通过收集有关数据,运用层次分析法(AHP)方法对其充分利用和开发人力资源进行了研究,并就得出的结果对其人力资源管理存在的问题提出建议。运用多层次综合模糊评价方法对长安保险经纪公司的顾客满意度进行了测评,并就其如何提高顾客满意度提出建议。本文的研究结果对我国保险业在如何开发人力资源,提高顾客满意度方面具有一定的参考价值。
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