【摘 要】
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当前,随着全球一体化进程的不断加深,市场竞争环境日益激烈,金融产品及服务同质化严重,加上第三方移动支付快速普及以及互联网金融的创新冲击,我国商业银行均积极谋求变革转
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当前,随着全球一体化进程的不断加深,市场竞争环境日益激烈,金融产品及服务同质化严重,加上第三方移动支付快速普及以及互联网金融的创新冲击,我国商业银行均积极谋求变革转型。这必然要求我国商业银行加快战略转型的步伐,完善治理结构,提高经营绩效。而绩效是管理中的重要环节,引入平衡计分卡工具,以提高绩效管理有效性,促进竞争力提升。本文研究对象YX支行作为B银行广东省分行的直属支行,一直以来跟随B银行总行的步伐,各项业务取得快速发展。如今,由于国际化发展需要,B银行提出了新的战略要求,YX支行需要顺应KS银行的战略发展方向,优化其绩效考评体系以共同实现战略目标。YX支行目前的绩效考评体系以经营效益为核心,建立了支行整体、部门及员工层面的考核机制,考核建设工作具备一定基础。然后,经理论研究、标杆对比和访谈分析,认为现有的绩效考评体系存在的不足有:银行发展战略与绩效管理不匹配;重视短期性指标,忽视成长性指标;在对员工的年度考评欠缺客观性;绩效考评过程中员工参与度低;绩效反馈不理想。随后,针对分析得出的YX支行现有绩效考评体系中存在的问题,本文按照基于平衡计分卡的绩效考评设计步骤,依据战略目标,从财务、客户、内部流程、学习与成长四方面确定关键绩效指标及其权重,重新设计了YX支行整体层面、部门层面以及员工层面三个层面的平衡计分卡,以完善现有绩效考评体系中存在的不足。最后,结合B银行YX支行的实际情况,对如何实现绩效体系及结果运用提供了实施保障建议。本文的主要意义在于基于平衡计分卡的先进绩效考核模式,为商业银行的战略改革的实践提出了一种评价思路和考核方式,指出了如何在运用平衡计分卡的过程中各维度关键绩效指标的设置以及指标和权重的确定,以先进的考核办法作为业务发展的指挥棒,引领战略的实现,具有重要的指导意义。
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