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自2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》出台以来,我国电子认证行业开始进入规范化阶段。截至2007年5月,我国仅21家认证中心(CA)获得了电子认证资质。认证中心专门负责发放并管理所有参与网上活动的实体所需的数字证书,是权威的第三方机构,为电子商务提供保密性、完整性、认证性,是电子商务的安全保障。然而,获得资质的认证中心都面临着巨大的盈利困境。同时,在世界范围内兴起了对商业模式的探讨。在这样的情况下,为了解决认证中心的盈利问题,本文将认证中心看作是一个处于电子认证服务行业的企业,从商业模式研究角度出发,借鉴典型认证中心商业模式,结合国内认证中心的实际情况,构建了一个全新的国内认证中心商业模式,并对其进行了分析,为认证中心走出盈利困境提供了参考。
本文按照“提出问题——分析问题——解决问题”的思路,分为六章。第一章引言部分指出了研究背景、意义和内容,突出了文章研究的理论性和实践性;第二章对商业模式研究从概念、组成要素、分类、设计工具、变革方法和评估体系六个方面进行综述;第三章在国内外研究学者的研究基础上明确了本文对商业模式概念和组成要素的看法,并结合NK模型提出了完整的基于E3-Value的商业模式构建方法,为第五章上海CA商业模式构建提供了理论方法:第四章分析典型认证中心VeriSign、Entrust和Hitrust的商业模式以及国内认证中心商业模式,为第五章上海CA商业模式的构建提供了实践依据:第五章在权变观点下以上海CA为代表,采用第三章提出的基于E3-Value的商业模式构建方法,为上海CA构建了一个全新的商业模式;第六章作为结论,总结了全文研究成果,并进一步指出了未来研究的方向。
与先前的商业模式研究和认证中心研究都有所不同,本文进行了如下创新:
(1)本文跳出以往单纯从技术和管理角度对认证中心进行研究的圈子,将认证中心看成一个提供电子认证服务的企业,在商业模式领域对其进行研究。
(2)在国内外学者对商业模式研究的基础上,围绕E3-Value工具方法,结合商业模式NK模型,提出了一套构建商业模式较完整的方法,从原模式设计,到模式重构,再到模式验证,这是一种可循环进行的方法,融入了系统分析设计的思想。
(3)引入管理学中的权变观点来看待国内认证中心商业模式构建。从表面看,上海CA商业模式的构建属于案例观点,但从本质看,上海CA商业模式重构并没有在上海CA与其它国内CA相比所处的特殊环境下进行,因此它符合权变观点。
通过文献研究、案例分析、E3-Value工具、NK模型等研究方法和工具,本文最终得到了如下研究成果:
(1)在Timmers的商业模式概念基础上,提出商业模式是产品、服务和价值流的描述,它包括参与者及其活动的描述,以及价值交换的描述。
(2)通过抽取主要学者对商业模式组成要素研究结果的共性,结合介观商业模式观点,提出了两层商业模式组成要素。
(3)在明确了商业模式概念和组成要素之后,结合商业模式NK模型,提出了基于E3-Value的商业模式构建方法。该方法不仅包含了原有商业模式的构建,还包含了商业模式的重构以及重构前和重构后的对比验证。
(4)使用本文提出的商业模式构建方法构建了上海CA商业模式,并对其进行了分析。分析认为,理论上重构后的上海CA商业模式优于其现有商业模式,但实际上还应该将商业模式置于国内认证中心所处的商业生态环境考虑其成功性。同时也指出了重构后商业模式虽然与典型认证中心商业模式相差无几,但由于两者所处商业生态环境不同,导致国内认证中心商业模式的转换还有待时日,近期国内认证中心的工作应该主要放在商业模式转换的准备上。