用户关系嵌入对企业创新绩效的影响机制研究——以数字内容产业为例

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知识经济时代,外部资源对企业的创新过程越来越重要。随着竞争的加剧,越来越多的企业通过协作利用合作者的知识来取得竞争上的优势。用户作为重要的创新来源,越来越多的嵌入到企业创新过程中。数字内容产业领域,用户与企业之间的关系嵌入不断加深。越来越多的用户不仅成为产品或服务的消费者,更成为产品或服务生产的直接提供者。  论文对用户创新、关系嵌入性、吸收能力、企业创新绩效影响因素等相关文献进行了较系统和全面的梳理与总结,在此基础上,结合我国数字内容产业的特点,基于嵌入性的视角,构建了一个以吸收能力作为中介变量的用户关系嵌入对企业创新绩效影响机制的理论模型,提出了研究假设,并分别在主动参与模式和共同创造模式下对模型进行实证分析。其中,用户关系嵌入包括信任、信息共享、共同解决问题三个维度。吸收能力包括潜在吸收能力和实际吸收能力两个维度。  根据理论模型,设计开发了调查问卷,对数字内容企业进行了问卷调查。依据213份有效调查问卷收集的数据资料,应用SPSS和AMOS分析工具,对模型进行了实证分析,得出以下主要结论:  (1)共同创造模式下实际吸收能力和潜在吸收能力对创新绩效的影响均强于主动参与模式下的影响。共同创造模式具有更强的交互性,是用户创新的典型模式,对企业创新绩效产生重要的影响。  (2)提升企业吸收能力需要提高用户和企业的关系嵌入程度,建立用户和企业之间良好的信任基础和信息共享机制,紧密合作共同解决问题。  (3)信息共享主要是通过潜在吸收能力影响企业创新绩效的,共同解决问题主要通过实际吸收能力影响企业创新绩效。  (4)用户关系嵌入不仅丰富了企业获取创新收益的途径,更为用户本身实现了创新创业,并能够分享收益,与企业及其相关主体呈现出共生的创业生态系统。
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