随着全球经济一体化发展,企业均而临越来越多的竞争和挑战,现代企业管理制度的改革和创新也不断深入,企业经营者逐渐意识到加强企业绩效管理对提高企业综合竞争力的重要性。建立一个符合企业战略目标且能够全面反映和提升员工业绩水平的绩效管理体系,可以帮助企业打造一支高绩效、高执行力团队,绩效管理的思想也扩展到企业的多个管理领域。近年来,以平衡计分卡作为主要工具来建立绩效管理指标体系得到广泛应用,全面提升了绩效管理与企业战略目标的相关性和可操作性。本文选择一家刚成立的国有企业—山东华睿检测技术中心(简称CRT)作为对象,研究平衡计分卡在该企业绩效管理中的应用。首先,作者深入分析了该企业所处的产品检测行业的发展环境和CRT当前绩效管理水平,从企业战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系入手,全新设计了绩效管理框架、流程,明确了公司各部门在体系中的职责分工。然后,基于平衡计分卡法,围绕CRT的战略目标,在财务方面、客户方面、内部运营方面、学习与成长方面具体展开,设计得出了企业的关键成功因素和关键绩效指标KPI,并层层分解后得出员工岗位的平衡计分卡。最终,对设计成果在CRT企业运营管理部的试点应用情况进行了评估分析,评估结果显示,基于平衡计分卡的绩效管理能够有效提高CRT的运营效率和综合竞争力。本文是目前国内唯一研究平衡计分卡在国有检测机构绩效管理中应用的论文。国有检测机构目前仍然以事业单位形式设置为主,他们长期从事政府强制性、垄断性授权检测任务,行政化色彩强烈,其管理机制、市场竞争意识、客服能力、执行力与行业实际发展水平不符,在与跨国检验集团、民营企业的竞争中逐步丢失市场份额,这类机构绩效管理的研究具有较强的现实指导意义。