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援例推理(CBR)在管理咨询诊断以及决策支持中的应用前景益显广阔.该文结合管理问题的需求和案例知识获取的特点,对面向管理决策的援例系统进行了研究.主要创新工作如下:(1)提出了基于情节的管理案例表示模型.(2)提出了从案例文本中辨识案例情节要素并获取案例知识的算法.(3)提出了从案例库检索、分类指标体系的设计方法.(4)建立了多个案例情节和过程记录间的重组方法,按照用户推理需求生成重组案例.