现如今,随着我国社会发展过程中老龄化进程地不断加快,我国老年人口的数量每年也在不断上升,社会整体对于养老服务的需求也在与日俱增。但是,随之而来的是各类养老机构与被服务老人及其家属之间所产生的养老服务纠纷也不断增多。如何有效地解决好养老机构与被服务老人之间所产生的事故责任处理及赔偿纠纷,一直是各类养老事故案件中急需且有待解决的问题。笔者自工作以来,一直对养老服务业保持密切关注。在校期间也曾去当地养老机构担任志愿者,服务期间偶发的几起养老机构伤害纠纷事故令人深思。从老人伤害事故发生到养老机构的处理,再到当事人一方不服提起上诉,最后到法院判决,这一系列漫长又复杂的过程不仅给养老机构及老人家属造成悲伤、愤怒的情绪,而且使养老机构承受一定的安慰成本,以及聚焦于社会公众的目光之下引发社会舆论的讨伐。根本原因是现有法律无法适应高速发展的养老服务业的发展现状,层出不穷的养老机构老人伤害事故纠纷与矛盾在法律规定方面存在问题,相关法律存在空白以及适用中存在冲突,具体表现为养老机构与老人的法律关系不清晰,养老机构应尽到怎样的安全保障义务不明确,老人伤害事故发生后责任划分存在争议。特别是养老机构伤害事故中具备特殊体质或精神状况的老人,如果适用一般的过错责任,裁判结果往往以养老机构不战而胜告终。本文以养老机构入住老人受到伤害的四个案例作为切入点,详细了解该案例发生的前因后果,对案件争议焦点进行归纳,从而通过案件事实、原告主张、被告辩解及法院裁判结果,就实际遇到的法律问题和现实问题展开探讨和研究。首先,提出问题,通过介绍四个典型案例说明养老机构在当下发展中存在的现实冲突和法律问题,即院方与老人之间法律关系模糊、事故发生后依据何种原则承担责任等;其次,分析问题,界定了养老机构伤害行为的类型、特殊性,从法理上探讨养老机构与入住老人的法律关系、老人伤害事故的归责原则和构成要件,明确养老机构老人伤害事故与一般经营者的侵权伤害事故相比较的特殊之处;然后,针对案件中存在的法律争议问题进行分析,如养老机构安全保障义务承担分歧较大、养老机构与入住老人监护责任划分不清、补充责任的承担依据和适用情形模糊不清;最后,通过研究分析得出养老机构在履行安全保障义务方面、老人监护责任的适用规则方面、养老机构在第三人侵权案件中补充责任的承担等方面得出结论和启示。