国有商业银行作为国家级的金融企业,占据国内商业银行主体位置,在我国经济金融的发展中具有举足轻重的地位。尽管如此,在全球经济金融一体化发展的趋势下,国内外挑战增多,国有商业银行不得不积极应战:国家正在对银行业的资本结构进行调整转变,今后的银行业市场将不再是国有商业银行独领风骚,民营银行与外资银行的相继成立,银行业之间的竞争益白热化。国有商业银行正在通过一系列优化体系改革来提升企业实力,改革优化的要领就是建立实施起来有效的绩效管理体系。平衡计分卡和关键绩效指标作为先进的绩效管理工具,长期受到研究人员的青睐。与传统的绩效考核方式比较,平衡计分卡把战略作为导向,使企业的现实目标与长远发展统一在一起,对追求短期经营利润的短视行为进行了规避,对财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个维度的指标体系进行了融合,对非财务与财务指标统筹兼顾,促使企业绩效指标的设置更趋科学化、管理活动更加全面化,成功的促进了企业战略的实现。本文以中国建设银行X分行为例,以X分行如今的绩效考核情况为起点,进行分析研究,探寻其考核中存在的问题,继而将平衡计分卡引入其中,对X分行进行绩效管理体系优化研究。第一步,分析X分行的整体战略目标,并将其分解为四个维度的战略目标;第二步,从各维度里提取关键绩效因素,采取借鉴国内外先进研究成果的方法,另与行内相关人员接洽沟通,选取各维度上的KPI指标;第三步,运用层次分析法(AHP)对指标权重分配计算,得出X分行平衡计分卡。本文旨在通过对X分行的案例研究,指出商业银行绩效管理体系中或许存在的普遍问题,提供一种平衡计分卡的指标设计和权重计算分配的方法,是以平衡计分卡为基础的绩效管理体系的优势体现,为国有商业银行绩效管理体系的改革提供理论依据和现实案例。