随着企业信息化的普及和深入,国内大中小企业的管理者们已经认识到信息化对企业管理提升的必要性和重要性,加上管理软件厂商们的推波助澜,企业信息化正如火如荼在各类企业中展开,ERP.CRM.PLM……,众多的管理软件足以让企业的管理者们眼花缭乱。ERP作为企业信息化中必不可少的管理软件,也成为管理者在选型过程中最为关注的部分。然而当管理者选择一个ERP软件品牌时,更应该关注的是该软件的实施力量,ERP软件更多的来说只是一个管理平台,而不是一个商品。如何让一个企业在这个管理平台上运行成功并达到预期的效果,这取决于ERP软件的整个实施与维护过程,其中及时并完整的实现知识转移是ERP实施过程中的重中之重,也是ERP实施效果的一个有力保障。ERP管理平台从本质上来说就是先进管理知识的集合体,其实施过程就是由实施方向应用方实现知识转移的全过程。因此,ERP实施过程中的知识转移一直是理论和实践界研究的重点,纵多的研究文章也从不同的角度提出了值得借鉴的观点和建议,为推动ERP的实施做出了不少贡献。同时,各ERP供应商也把知识转移作为实施方法论中的重点进行完善,成熟的知识转移体系关系到整个ERP项目的交付期限和交付质量。我从事ERP实施工作已经5年多的时间,大大小小的项目做了几十个,这其中有成功的经验,也有失败的教训,逐渐摸索出ERP实施过程中的一套知识转移体系。本文首先通过ERP的实施过程来解析知识转移的内容及特征,进一步引出知识转移的重要性,再通过分析影响知识转移的要素,提出在ERP实施过程中建立双向知识转移体系的必要性和建立双向知识转移体系的方式和方法,文章最后分析了实际案例中双向知识转移体系的如何建立,如何执行,如何成为ERP成功上线最有利的保障。