在全球经济一体化、贸易自由化、信息网络化的知识经济时代和后工业社会,在传统的商业文明向新商业文明过渡和发展的背景下,环境日趋变化,竞争日益激烈,如何在这种复杂的环境中管理人力资本,管理业绩,持续经营,是企业需要考虑的首要问题。为了在复杂、多变的新环境中生存,企业纷纷提出把知识作为关键的、重要的战略资源,进行知识的储备和管理,打造企业持续竞争优势。知识型员工作为知识学习、创造、运用并最终转化为生产力的载体,形成独特的阶层,成为企业生存、发展的关键主体。他们的绩效好坏直接决定了企业绩效好坏,甚至关系到企业能否在新的竞争环境下生存。而目前,许多企业对于知识型员工往往停留在口号重视的层面上,没有科学、完善、有效的管理机制,特别是没有良好、完善的知识型员工绩效评价体系来评价其业绩,挫伤员工积极性和忠诚度,从而导致企业效益低下,无法在新环境中持续竞争。因此,用哪种方法作为引爆点切入如何为知识型员工建立一套完善、有效的绩效评价体系具有重要的理论和实践意义。本文首先对知识型员工、绩效、绩效评价以及知识型员工绩效评价的基础理论进行文献综述。其次,介绍了现有知识型员工绩效评价方法并详细论述知识型员工绩效评价在实际应用中存在的问题、剖析问题存在的原因。在此基础上引入模糊综合评价法,介绍方法的原理、评价步骤以及选取方法所考虑的因素,突出模糊综合评价法的重要性。再次,详细介绍了模糊综合评价法在知识型员工绩效评价中的应用,包括知识型员工绩效评价指标体系构建的依据和条件,应遵循的原则,并在一定条件下,遵循特定的原则建立知识型员工绩效评价指标体系,并运用模糊综合评价法计算各指标的相对权重,构建模糊一致矩阵。最后通过具体案例研究,对模糊综合评价法在知识型员工绩效评价中的应用进行详细说明,并提出完善策略。