绩效管理(Performance Manage)和组织公民行为(organizational citizenship behavior--OCB)是近几年来国外学者广泛关注的研究领域,业已引起我国学者的研究兴趣。本研究在对绩效管理、组织公民行为的相关概念、理论及国内外研究现状评述的基础上,采用了开放式调查法、访谈法、问卷法以及多种统计分析方法,对河南省企业绩效管理、员工的组织公民行为和工作环境量表进行了修订,证实了研究提出的假设,获得的结论主要有: 第一,企业员工的组织公民行为包括五个维度:积极主动、组织参与、表达意见、组织忠诚和助人行为。企业的绩效管理包括:绩效考查、绩效控制、绩效反馈、绩效运用和目标管理五个维度。工作环境包括三个维度:资源冲突、工作压力和行为溢出。这些量表具有良好的信度和效度。 第二,方差分析结果表明,员工的组织公民行为在性别、年龄、学历、单位规模和单位性质上不存在显著差异;在工作年限和工作种类变量上,员工的组织公民行为存在显著差异。企业的绩效管理在单位规模和单位性质变量上存在显著差异。 第三,相关研究结果表明,组织公民行为与绩效管理、组织公民行为与情感承诺的相关达到极显著水平;组织公民行为与工作环境、组织公民行为与工作环境的行为溢出维度之间均呈负相关;组织公民行为与工作环境的资源冲突、工作压力维度的负相关均未达到显著性水平。绩效管理与工作环境之间的相关达到了显著性水平;绩效管理与工作环境的情感承诺、资源冲突及行为溢出维度之间的相关均达到了显著性水平;而绩效管理与工作压力之间的相关未达到显著性水平。 第四,回归分析结果表明,组织公民行为、工作环境和情感承诺对绩效管理具有较强的预测作用;绩效管理、工作环境和情感承诺对组织公民行为具有较强的预测作用;除了绩效控制、绩效运用外,绩效考查、绩效反馈和目标设置对于组织公民行为均具有一定的预测作用;另外,意见表达和组织参与对企业绩效管理具有预测作用。