中小企业重要的社会经济地位与其普遍存在的短寿现象形成了鲜明对比。中小企业出现业绩下滑,面临生存和发展的困境时,需要采取措施,摆脱困境。企业从绩效困境中得到恢复,重新获得生长能力的过程被称为业绩转向。纵观已有研究,很多国外学者的研究重点是企业转向成功的影响因素,国内学者对转向管理研究却鲜有涉及。利益相关者理论作为影响企业生存和发展的重要理论,国外学者却很少从利益相关者的视角进行转向管理的实证研究。因此,本文将利益相关者关系质量、转向战略、转向业绩同时纳入一个整合模型中进行实证研究,分析三者之间的关系和作用机理。本文主要选取湖南地区具有转向特征的中小企业进行问卷调查,对获取的样本数据运用SPSS16.0和Lisrel8.7软件进行信效度分析和结构方程模型分析,得出如下结论。供应商、顾客、政府、资金提供者和内部人员是中小企业的主要利益相关者,中小企业与这些关系对象之间的关系质量为高阶多维度变量,沟通、信任、承诺、依赖和参与治理是关系质量的重要维度；在转向战略中成本削减战略、积极型战略和增长型战略对转向业绩有正向直接影响；中小企业与主要利益相关者之间保持良好的关系质量可以帮助企业获取资源,有助于转向战略的实施,提高转向业绩,其中应重点维持与供应商、政府和资金提供者之间的关系,同时兼顾其他利益相关者。