随着经济全球化不断深入,越来越多的企业采用研发团队的形式进行产品创新,并且取得了显著的效果。从社会学角度看,创新思想往往会在人际交往中产生,人际关系网络被视为资源传递的渠道。在企业的研发团队中,研发人员在人际交往中所形成的非正式网络如何影响产品创新绩效,即研发团队内外部非正式网络如何影响产品创新绩效?如何从网络结构特征的角度进行解释?围绕这一问题,采取问卷调查法收集相关数据,然后利用了多元回归分析、社会网分析法和案例研究法进行分析,研究发现:企业研发团队内部的咨询网络密度与团队产品创新绩效呈倒“U”型关系,这说明在团队内部,咨询方面的沟通交流应该保持一个适度的水平,太频繁和太少的沟通都不利于团队的产品创新绩效;研发团队内部的情感网络密度(介于0.3—0.667时)与产品创新绩效呈正相关,这说明研发人员之间适当增进情感交流,有助于提高产品创新绩效。在研发团队外部咨询网络的中心性研究中,发现团队的点入中心性与团队产品创新绩效负相关,点出中心性与产品创新绩效正相关。这说明团队向外部的团队请求帮助、建议,使团队能够获得较多的信息、知识等资源,进而会促进产品创新绩效。点入中心性高的团队,往往疲于应付其他团队的询问、请求,从而降低了该团队的产品创新绩效。同时,通过对情感网络和咨询网络相关性的实证检验,发现二者存在显著正相关(在p<0.01的水平上),相关系数为0.261。本文研究特色体现在:运用社会网络分析方法描述和发现企业研发团队的关系网络特征,并探讨企业研发团队内外部非正式网络的结构特征对产品创新绩效的影响,这与从研发团队及其成员个体属性出发进行的研究有明显的区别,这是研究特色之一。由于探讨的是研发部门内部的整体网特征,因此需要调查网络边界内所有节点的关系数据。即网络内所有研发人员都愿意填写问卷,否则就无法绘制出全网图。在调查方式上,必须采取普查方法,而不是随机抽样法,这是与一般的因果分析中变量数据获取方式的不同之处,属研究特色之二。在数据统计处理时,综合运用了社会网络分析软件UCINET 6.0 for Windows和统计分析软件SPSS 13.0。将网络分析与多元回归分析相结合,以定性分析和图表数据对定量分析加以补充,这是研究特色之三。在未来的研究中,需要进一步的研究问题是:现有理论认为个体处于网络中心位置可以获得大量的信息、知识等资源。但值得进一步探讨的是,如何提高个体处理信息和知识等资源的能力,以提高团队绩效。点入中心性高的个体对其他个体和企业做了哪些贡献,这类个体的行为与组织公民行为有什么区别,以及企业如何奖励这类个体,这需要做进一步研究。同时,在网络研究中常常会发现一些孤立者,即与其它节点没有任何联结的节点。如何发挥孤立点的作用,使之有利于企业整体绩效的提升,这也是未来研究需要关注的问题。还需要探讨的是网络的动态变化。因为在现实社会中,网络经常会发生变化,因为人与人之间的关系并非一成不变,好友也可能反目成仇。同时,一些原本孤立的节点,当认知到自己所处不利位置后,可能会努力同其它节点建立联结,使网络结构随之改变。因此,网络的动态变化是未来研究的另一课题。