本文按照客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)系统的原理,针对联通某省分公司的CRM系统,设计并实现了一个客户积分管理(MC~2,ClientCredit Management)系统,过程中创建了一种基于客户分布的客户积分营销预算模型。本文首先明确了MC~2系统在整个CRM系统中的定位,详细给出了该系统的需求分析,阐述了系统的实现目的和运行环境,给出了MC~2系统的实现要点,包括软件架构、代码技术、系统运行配置和应用方式等。同时对客户积分营销计划的设计要素进行了一定阐述,建立了一个基于客户分布的积分营销预算模型,为客户和企业创造了一种双赢的机制。MC~2自2007年部署并使用,同时经过一些修改和完善,目前运转良好,并成为整个CRM系统的不可或缺的子系统,特别是把传统的客户积分管理从单纯地吸引客户的功能,扩展成为多给企业创造营销机会和利润,发挥了新颖的效用。