2016年5月9日,国务院召开全国推进放管服改革电视电话会议。李克强总理在《政府工作报告》提出,持续推进简政放权、放管结合、优化服务,不断提高政府效能,推进“放管服”工作落地落实。税务作为其中重要的一环,纳税人对“放管服”改革成果的评价很大程度取决于纳税服务水平的高低。随着我国经济的稳步提升,社会飞速发展,伴随着纳税人的自我意识的提升,其对纳税服务的要求也与日俱增,各种个性化、专业化的需求也越来越多。特别是征管体制改革后,新的税务机构代表着新的气象,纳税人也对新机构的办税体验感、工作效率有更高的要求。基于此,本文立足于公共管理视角,以笔者从事税收工作的经验和在纳税服务方面的相关理论为基础,借助新公共管理理论、新公共服务理论、税收遵从理论的理论支撑,从理论上说明了纳税服务工作在税收上的重要性,从而引出优化纳税服务的必要性,再通过文献研究、问卷调查、比较研究的方法,立足宜宾市纳税服务现状,研究宜宾市纳税服务的主要内容,纳税服务的成效,依此分析宜宾市纳税服务存在的问题,提出相应的解决方案。本文研究表明,宜宾市纳税服务还存在“放管服”改革认知不足、个性化服务不足,服务标准口径不统一、信息化技术水平有待提高的问题。本文参考国内外税务部门在优化纳税服务方面的先进经验,结合宜宾现状,为宜宾市纳税服务优化提出了针对性的有效措施——深化“放管服”,充分优服务、加强税收信息化建设、加快推进非接触式办税、大数据体系建设、提供便捷多元服务,为“放管服”大背景下宜宾市税务纳税服务优化提供了参考。