人力资源是企业发展的关键因素,员工激励是人力资源管理的重要内容。激励是指激发员工的积极性和创造性,使员工在实现组织目标的同时实现自身的需要。面对普遍出现的“玻璃天花板”现象,如何解决“玻璃天花板”问题、如何运用好激励机制对于各个企业来说都是至关重要的问题。本文以武商集团旗下武汉国际广场购物中心、武汉广场购物中心、武商量贩公司、武商联、中百集团、中商集团、武汉城投公司、康顺集团等企业为研究样本,对企业内员工激励机制展开了系统的研究。第一,论文在阐述员工激励的目的和意义的基础上,追根溯源了“玻璃天花板”概念的出现、国外有关机构的建立及其原因,并回顾了国内外相关研究成果;第二,分析了“玻璃天花板”现象和出现的原因,给企业和员工带来的重大影响等。第三,通过对员工激励理论、员工激励发展趋势的介绍,阐明如何建立适合企业需要的员工激励机制。第四,通过对企业中知识型员工特征研究、结合市场营销等其他方面的理论,从提高员工满意度、员工职业生涯规划塑造、建立企业与员工“心理契约”关系等方面,提出了解决“玻璃天花板”问题的对策。第五,以武汉广场管理有限公司人力资源管理为实例,验证了解决“玻璃天花板”问题的具体对策。