在国外发达国家和地区,城市观光巴士历史悠久,是城市亮丽的风景线,受到很多观光游客的青睐。部分观光巴士企业也随着城市旅游和观光巴士的发展而不断壮大。我国的观光巴士出现于上世纪末,近些年发展势头良好,但依然存在管理方式单一、宣传不到位、线路规划不合理、服务质量有待提高等问题。许多城市的观光巴士因为以上问题导致乘坐率低,长期赔本经营,最终退出市场。由此可见,我国观光巴士在设计规划及经营管理方面还存在很大的改善空间。本文通过介绍所选取的国内外经典城市观光巴士的发展现状,对国内外观光巴士从路线、票制、配套服务、管理方式、营销手段五个方面进行总结对比;通过调查、访谈,了解青岛观光巴士现状总结青岛观光巴士存在问题;并从乘客个人属性特征、出游行为特征及乘车满意度及服务需求方面进行问卷调查、数据分析。从路线、票制、销售、宣传及服务四个方面为青岛观光巴士提供优化建议。