随着服务业快速发展,服务创新已成为企业获取竞争优势的重要手段。旅游平台企业作为消费面广、体验性强的服务业,其数字技术驱动下的“旅游+互联网”模式已经被消费者广泛接受,但目前旅游平台企业产品同质化严重,低价竞争导致产品质量下滑,消费者体验效果不佳,企业品牌形象深受影响。面对消费者日益变化且更高层次的消费需求,企业亟需针对性地通过创新驱动转换企业动能。因此,立足知识经济背景,以价值网络为重要载体,揭开价值网络与服务创新的“黑箱”,探究依托价值网络以知识转化促进企业服务创新是一项重要议题。首先,基于对国内外价值网络、服务创新和旅游平台企业相关领域现有研究的梳理,界定旅游平台企业及其价值网络和服务创新的内涵,按照服务创新主体、动力、过程和影响因素的逻辑揭示基于价值网络的旅游平台企业服务创新机理,构建价值网络影响旅游平台企业服务创新绩效的理论框架,对价值网络结构、知识转化、大数据能力与旅游平台企业服务创新的关系提出研究假设。其次,采用结构方程和层级回归分析等方法,验证价值网络结构的网络位置、关系强度和网络异质性可以直接提高旅游平台企业服务创新绩效,还可以通过增强知识转化意愿、提高知识转化能力间接促进旅游平台企业服务创新,大数据能力强化价值网络结构和知识转化之间以及两者对服务创新的促进作用。然后,基于实证结果,遵循旅游平台企业服务创新规律,设计出面向需求识别的开放式服务创新路径、依托资源整合的渐进式服务创新路径和着眼技术创新的突破式服务创新路径,同时给出企业选择适宜服务创新路径的方法。最后为保证服务创新路径能够切实有效地实施,立足实际旅游平台企业从动力、过程、效果和保障四个层面提出路径实现机制。本文不仅丰富了价值网络和服务创新相关理论在旅游业领域的应用,还有助于指导我国旅游平台企业科学合理地利用价值网络促进服务创新,提高企业综合优势,推动旅游业高质量发展和可持续发展,助力服务经济增长。