随着全球化的不断推进,中国企业不断走出国门,希望在国际市场立有一席之地,然而外派任务的难题,尤其是外派员工的管理难题仍旧未能获得破解。除了外派任务本身的难度,由于文化差异,外派员工还要面对从饮食到社交等各方面的跨文化适应问题,这也为外派任务的顺利完成增加了难度。员工帮助计划(Employee Assistance Programs,简称EAP)是企业从身心健康、工作任务、家庭生活等方面出发,关爱员工并帮助员工解决各类问题的人力资源管理手段。本文旨在从企业的人力资源管理实践出发,探究EAP对外派员工工作绩效以及跨文化适应的影响。本文通过梳理EAP、跨文化适应以及外派工作绩效的相关文献,确定了测量三个变量的相关维度及量表,从压力管理理论出发,分析了三者的内在联系,并据此提出相关假设。以派往37个国家,包括泰国、马来西亚、印度等发展中国家和英国、澳大利亚、新加坡等发达国家的240位中国外派员工为调查对象,获取一手数据,对本文假设进行检验。利用SPSS19.0和AMOS.21进行了信度检验、效度检验、方差分析、回归分析等,结果显示:EAP对外派工作绩效的两个维度,即任务绩效和情景绩效均有显著的促进作用;EAP对跨文化适应的三个维度,即一般适应、互动适应及工作适应亦均有显著促进作用;跨文化适应中的互动适应及工作适应在EAP和任务绩效的关系之间起到部分中介作用;跨文化适应中的一般适应、互动适应及工作适应在EAP和情境绩效的关系之间起到完全中介作用。最后,本文基于研究结果,以及中国企业国际化发展的需要,提出了科学合理制定EAP、有效激励员工使用EAP等相关建议以作参考。