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高校图书馆核心竞争力可以分解为文献信息资源、人力资源、技术与设备以及组织管理四个构成因素,而高校图书馆业务外包的目的和精髓就是将非核心业务外包,使图书馆的工作重心转移到读者服务上来,发展自身的核心竞争力,树立品牌形象,提高用户服务的质量,为高校的快速稳步发展提供信息资源保障。本文通过对图书馆业务外包前后核心竞争力的变化进行针对性的评价,通过评价结果可知业务外包与高校图书馆核心竞争力之间具有内在联系,从而得出高校图书馆可以通过业务外包提高自身的核心竞争力的结论。围绕该问题,本文主要从以下几方面进行了研究:
首先,通过对工业企业核心竞争力的评价,结合高校图书馆的实际情况制定了高校图书馆核心竞争力的评价指标体系,并根据业务外包的特点制定出具有科学性和易操作性的评价方法。评价指标体系包括四个一级指标即文献信息资源、人力资源、技术和设备、组织管理,以及十二个二级指标即文献信息资源的数量、质量、与学科的相关度,人力资源的学历结构、学习能力、工作能力,硬件设施,软件平台,管理机制、激励制度、用人制度、结构组织。评价指标的权重赋值采用了主观赋权法之集值迭代法,评价方法采取了容易操作并具有科学性的专家打分法。用此方法对评价指标集中各个因素进行业务外包前后的评价,最后对前后评价结果进行对比分析。
其次,在评价的基础上对高校图书馆核心竞争力制定了针对性的提升措施,具体方法为:从核心竞争力的四个构成因素上分别进行提升,尤其对涉及业务外包的部分做了重点阐述。
最后,在理论研究的基础上,采取案例分析的方法,验证了本文所提出的业务外包环境下高校图书馆核心竞争力的评价方法和相应的提升措施。通过案例分析得出,高校图书馆的业务外包改变了高校图书馆的工作重心,业务外包为高校图书馆核心竞争力的提升创造了条件,使之有能力、有精力提高自身的核心竞争力。业务外包并不是总能提高高校图书馆的核心竞争力,原因在于高校图书馆虽然将业务进行外包,但是在外包之前并没有制定明确的目标计划,没有明确外包的目的,将业务外包以后并没有借此机会发展自身的核心业务,也没有对核心竞争力进行评价,因此难以提高自身的核心竞争力。因此,高校图书馆应在业务外包前做好必要的准备工作,业务外包以后对馆内业务进行整合,评价自身的核心竞争实力,从而制定有针对性的措施以提高核心竞争力。